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第一章 质量管理与质量检验 第一节 质量管理概述 一、质量管理的发展 有史以来，人类社会就依赖于质量，人类在质量大堤下生活，质量是人类永恒的主题。追求高质量的目标对于所有国家都是共同的。人类为了建造和维护质量大堤，不断地改善质量，改进质量管理，以便使他们寿命更长，生活得更安全、更舒适。 1、早期的质量管理 在工业化的进程中，尤其在20世纪之前，基本上是作坊式的生产。产品质量主要是依靠工匠的技艺和工头的监督来实现的，工匠既是操作者也是检验员。 2、质量检验阶段 从19世纪末开始，美国工厂广泛采用科学管理创始人泰勒的“科学管理”制度。这一制度的基本理念是计划与执行的分离。据此理念，许多工厂专门设置了检验部门，明确了专职检验员，强化了检验职能。检验部门的中心活动是检验和试验，是将合格品与不合格品分开，降低了将不合格品提交给顾客的风险。此阶段称之为质量检验阶段，形成于20世纪初至20世纪30年代。 以检验为主的质量管理是通过零部件、成品的事后检验来保证产品质量的。虽然这种管理方式对防止不合格品流入下道工序，防止不合格品交付给顾客是必要的，但是也存在着弊端: (1)这种管理方式过分依赖检验，出现质量问题容易相互推诿。 (2)“事后检验”对生产过程的预防、控制起了消极作用。 (3)这种管理方式需要大量地配置检验员，增