职责与安全(汽车实训1).pptVIP

LOGO LOGO Vehicle maintenance 陆 一 汽车维护与保养 上海工程技术管理学校 陆一 一、你把“客户第一”的理念付诸实践。 你尽最大努力提供客户第一流售后服务来提高他们对车辆的满意度。 你要经常想到你能做什么来提高客户的满意度，然后将你的想法付诸实践。 你应提供高效、高度可靠的服务。 你认真诚意地对待客户的车辆。 在维修服务中出现的任何问题，你要提出专业的建议。 你作为汽车维修服务的专业人员应有以下二点准备 2. 需达到值得自豪和能承担起责任的专业标准。无论是何工作,你都能可靠地并尽快地以最小的成本完成它。 技术员的职责 ： （要为自己所做的工作负责，不管是什么工作） 1. 你提供的售后服务能使客户的汽车一直保持在最佳状 态，这样他们就能够充满信心地驾驶车辆。 2. 现代汽车不断地以新车型和新机制来提高质量。 你要不断地提高你的技能和掌握新的技术，以便能维修这些汽车。 3. 你要有提高意识，始终研究比以往更有效，更准确，更舒适，成本更低的工作方法，然后，将每一项提高都运用到工作中。 1. 职业化的形象2. 爱护车辆3. 整洁有序4. 安全生产5. 计划和准备6. 快速可靠的工作7. 按时完成8. 工作完成后要检查9. 保存旧零件10. 后继工作。 技术员工作的十大原则 技术员工作的十大原则 1. 职业化