02.09纠正与预防措施控制程序.pdfVIP

Q/MK 广东蒙特科瑞莱空气处理设备有限公司企业标准 Q/MK 02.09—2011 纠正和预防措施控制程序 2011-08-05 发布 2011-08-10 实施 广东蒙特科瑞莱空气处理设备有限公司 发布 Q/MK 02.09—2011 前 言 GB/T 19001规定的质量手册、程序文件，是管理标准的一种形式，企业按照GB/T 19001规定建立形 成文件的质量管理体系。 本标准由品质保障中心提出。 本标准由品质保障中心归口。 本标准起草部门：品质保障中心。 （以下简称品保中心） 本标准所代替标准的历次变更情况如下表： 版本/次 修订日期 修订内容 修订理由 批 准 审 查 制 定 A/0 2011.08.05 首次制定 首次制定 何平 和宏超 I Q/MK 02.09—2011 纠正和预防措施控制程序 1 范围 本标准规定了公司应及时采取有效的纠正和预防措施,消除实际和潜在的不合格原因,防止不合格 的发生，以保障产品质量和服务质量。 本标准适用于实际不合格及潜在不合格原因所涉及的内容。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 Q/MK 02.01 文件与资料管理程序 Q/MK 02.02 记录管理程序 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 纠正措施 为消除已发生的不合格的原因所采取的措施； 3.2 预防措施 为消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生所采取的措施。 4 职责 4.1 品保中心：负责所有纠正和预防措施的落实、监督检查实施情况并追踪确认效果。 4.2 纠正和预防措施涉及的责任部门：负责原因分析及制定相应的纠正和预防措施，并组织实施。 4.3 管理者代表：对纠正和预防措施进行监督检查和协调工作。 5 作业内容 5.1 纠正和预防措施流程 纠正和预防措施流程(见附录 A)。 5.2 纠正和预防措施的提出 5.2.1 纠正和预防措施的信息来源： a） 客户抱怨、投诉；