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天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：医药商品经营与管理 课程代码：3515 第一部分 课程性质与目标 一、课程性质与特点 医药商品经营与管理是高等教育自学考试医药经营与管理专业的一门专业课。本课程以医药经营与管理专业的职业岗位群为主线，以培养学生实用技术为重点，紧密结合药品经营管理的特点，主要介绍药品流通的各个环节购、销、存业务及其各类人员的工作内容和要求。同时介绍一些经营管理的基本概念、原理、方法、手段。本课程打破了经营管理学的体系，更加注重实用性，使其符合职业教育特点。 二、课程目标与基本要求 本课程设置目的是使学生通过本课程的学习，掌握药品零售企业店长、采购员、营业员岗位，药品批发企业采购、销售、验收、保管岗位，药品生产企业的医药代表等岗位的工作内容和要求，并在学习和掌握了相应的药品和法规知识的基础上，能够承担上述岗位的工作。 学习本课程的基本要求是：了解药品经营管理的基本原理，熟悉药品经营管理的基本手段、方法，并能运用这些理论，掌握药品购、销、存各环节的具体业务工作内容和要求。 三、与本专业其它课程的关系 本课程是医药经营与管理专业的主要专业课，其先期课程主要有《药事管理与法规》、《实用药物商品学》等。 第二部分 考核内容与考核目标 第一章 药品零售企业经营管理 一、学习目的与要求 了解药店经营必须配备哪些业务人员，熟悉药店经理、药学技术人员、营业人员、采购人员和连锁药店配送人员的工作职责。掌握各类人员的工作内容和要求，通过学习和实践能承担店长、营业员、采购员、配送人员岗位工作。 二、考核知识点与目标 （一）药店各类人员的业务管理工作（重点） 1、药店经理 识记：市场调研的概念、药店开办的程序 理解：市场调查的内容、开办药店必须具备的条件、药店常用促销手段 应用：市场调查的方法、药品的配置、提高药店营业额的一般方法 2、驻店药师和药店质量管理人员 识记：什么是驻店药师 理解：驻店药师的资格及工作职责；药店质量管理人员的职责 3、药店营业人员 识记：药品陈列的基本原则和要求，处方药、非处方药的销售程序 理解：药品陈列方法、顾客类型 应用：药品陈列技巧 4、药品采购人员 识记：购进药品的基本条件、首营企业的概念 理解：药品采购的原则、供货商的特点、首营企业审核程序要求 应用：合理选择供应商、编制采购计划 5、连锁药店的配送人员 识记：配送的含义、药品出库原则 应用：药品出库手续及复核要求 （二）药店各类人员的职责（次重点） 识记：执业药师与从业药师的含义 理解：药店经理、执业药师或从业药师、质量管理员、药品采购员、营业员职责的内容 （三）药店经理的业务工作和营业员的基本素质（一般） 1、经理的业务工作 识记：商圈的概念、药店投资预算及内容、信息管理内容 理解：店址选择及注意事项、药店人员培训管理内容 2、营业员的基本素质 识记：药店营业人员职业仪表的要求 理解：药店营业人员服务态度、语言技巧、药品知识的内容 第二章 药品批发企业经营与管理 一、学习目的与要求 通过学习目的与要求，了解什么是药品批发企业，它有哪些基本经营模式，实施药品批发经营活动必须配备哪些业务人员。熟悉各类业务人员的职责，掌握各类业务人员的工作内容与要求。经过学习与实践能胜任药品采购、销售、仓库养护等具体业务岗位的工作。 二、考核知识点与考核目标 （一）药品批发经营企业一般业务人员的工作内容与要求（重点） 1、药品采购人员 识记：药品招标采购的含义、类型，首营企业品种的概念 理解：采购计划及其制定、常用药品采购方式、供应商的分类、招标采购的程序 应用：供应商的分析和一般选择方法、首营品种审核及其注意事项、建立供应商档案、药品购销合同的签订与执行、药品购进记录及管理 2、药品销售人员 识记：药品销售中投标者的权利与义务、终端的概念与类型 理解：投标报价策略、投标技巧、市场开拓的方法 应用：销售规范的执行、客户维护及售后服务的内容 3、药品仓库保管养护人员 识记：药品验收的工作程序、药品保管工作内容 理解：常用的验收方法、在库药品发生质量变异的因素 应用：对一般药品、进口药品、特殊药品的验收要求、验收记录的填写，药品的具体养护方法 （二）药品批发企业各类人员的职责（次重点） 识记：销售人员的分类及其基本素质要求 理解：企业经理、采购人员、销售人员、仓库保管与养护人员和药品储运人员的工作职责内容 （三）药品批发企业的信息化管理和药品储运工作（一般） 识记：药品批发企业管理信息系统的构成、药品储运人员分类 理解：GSP制度管理系统的功能 应用：药品储运业务人员工作流程及要求 第三章 药品生产企业的销售管理 一、学习目的与要求 通过学习目的与要求，了解药品生产企业销售机构的类