基于胜任力模型的物流企业人力资源开发的研究.pdf

人力资源 基于胜任力模型的物流企业 人力资源开发研究 1 1 2 秦立公 蒋俊美 蒋俊波 （1.桂林理工大学管理学院，广西 桂林 541004；2.西安理工大学经济与管理学院，陕西 西安 710048） 【摘 要】胜任力模型是近年来被广泛使用的人力资源分析技术和测评工具，文章在遵循动态性、系统性和协同性的原则下构 建物流企业人力资源胜任力模型，从胜任力的差距出发，进行人力资源开发需求分析，从而设计合理的培训机制，建立良好的反馈 机制，从而保证物流企业人力资源开发目标的实现。 【关键词】胜任力模型；物流企业；人力资源开发 经济的全球化和我国经济总体快速发展，为物流企业提供 不断吸收和学习新的技能和知识，其中企业有效的培训是提高 了前所未有的机遇和挑战，企业在关注经营发展的同时，把提 员工技能的重要手段。现代物流企业培训不仅包括物流运输、 升内部的人力资源优势、优化人才管理机制作为关键的战略举 包装、配送、信息处理等知识、技能的培训，还包括思维和服务 措。但是，目前我国本土物流企业中有约一半的人员是从传统 理念的培训。此外，全面系统的培训不仅有利于促进员工胜任 的物资储运企业转型而来的，现代物流综合性人才严重匮乏， 能力的发展，而且有利于员工在外部环境不断变化的情况下提 职工的后续教育比较薄弱，严重制约着我国物流企业的持续发 高其适应能力和创新能力。 展和积极应对国内、国际市场的竞争。20世纪70年代初，美国 著名心理学家麦克里兰（McClelland）提出的胜任力理论，为新 经济时代人力资源管理研究与实践提供了一个全新的视角。对 物流企业人员的胜任力进行研究，构建物流企业人员的胜任力 模型，并在此基础上有针对性的进行人力资源开发，有利于提 高物流企业员工的现实能力，缩小岗位期望能力和员工现实能 图1 基于胜任力模型的物流企业人力资源开发的过程 力的差距，增强物流企业的核心竞争力。 三、基于胜任力模型的物流企业人力资源开发 一、胜任力和胜任力模型 （1）物流企业人力资源开发的原则。有效的物流企业人力 （1）胜任力的概念。胜任力（Competency）是指能将高绩效资源开发须遵循以下原则：第一，动态适应性原则。随着科技的 者与一般绩效者区分开来的可以通过可信的方式度量出来的 进步和技术的发展，企业根据市场制定的经营目标和经营策略 动机、特性、自我概念、态度、价值观、知识、可识别的行为技能 的变化，以及物流企业对员工的岗位胜任力要求不同和员工个 和个人特征。简单的说，胜任能力是一个知识领域或一个人为 性化发展的需要，人力资源的开发必须符合动态适应性原则。 完成其角色成果必备的技能。 （2）胜任力模型。胜任力模型 第二，系统性原则。物流企业的人力资源开发必须作为一个有 （Competency model）一般是指在一定的工作情境（或组织）中机的整体，分析各个要素和各个要素之间的相互关系，从而达 担任某一特定的任务角色所应具备的胜任力要素的总和，即针 到对系统的整体性认识。人力资源的开发由需求分析、规划设 对该职位表现优异者要求结合起来的胜任能力结构。其结构大 计、具体实施及效果评估构成。第三，协调性原则。物流企业是 致分为三个层次：胜任能力；关键行为指标；有效性评分标准。 一个大系统，包括战略管理、人力资源管理、生产管理、销售管 二、胜任力与人力资源开发的关系 理等。既要协调子系统内部的关系，又要协同同级子系统之间 （1）胜任力是人力资源开发的基础。当物流企业员工的胜 的关系。物流企业的人力资源开发必须在充分的培训需求分析 任力不足时，需要对人力资源能力进行开发，通过教育、培训等 的基础上，与薪酬、晋升等挂钩，促进培训效果的转化，使员工 方式提高员工的能力，使之达到本岗位工作要求，从而最终推 的胜任能力得到发展。 （2）基于胜任力模型的物流企业人力资 动企业的业务和战略发展，实现企业的目标。因此，胜任力是人 源开发的过程。将胜任力模