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E-learning培训学习报告
尊敬的参训学员，您好！感谢您参加e-learning培训，请认真、客观给予评估，您的支持是对我们最大的帮助。
一、学员信息: 姓名： 单位： 培训日期：11.25 二、课程报告:（请在您认可的对应标准上用“√”） 请您填写该课程的内容大纲（可以添加表格行数） 印象深刻的知识点 课
程内容 商家的行为定义 从客户角度定义商业行为为 客户需要的四种价值 人本价值是四种价值中最重要的一项 诚实经商的的商业定义 问心无愧，对得起自己和客户 客户判断是非的独特标准 掌握客户思维调整心态 营销与售后服务关系 “4P”转到“4C” 工作匹配度 1内容与工作匹配度 差0
较差1 一般2 较好3 好4 很好5 4 2对我的帮助（文字描述）：企业的持续发展无不依赖于客户的支持与信任。客户树立诚信观念，我们才有可能为的诚信做出贡献
请对本次课程评分（5分为满分） 4 分 三、学习心得
1、使用5号宋体字
2、不低于500字 我在线学习了彭龙老师的《构建客户忠诚度的六大途径“受人之托，忠人之事。”作为TCL的业务员，企业交给了我一方城池，或攻或守，这过程中，我不能辜负TCL所给予我的这个舞台和企业的期望，为企业构建客户忠诚度作贡献?一是有诺必践：我在业务工作中，面对经销商的时候一味迁就，空下承诺，免公司不能兑现，搬起石头砸自己的脚。一旦做出承诺，就要全力以赴、实现诺言。
????就说今年“五一”劳动节前夕要赠品吧，跟要他???????还有一点，就是帮助客户解决问题。今年4月，我从如皋片区调市区二片，我发现库居然还有一款年前的，数量高达台。这是当年为完成新产品上市销量指标，压货留下的后遗症。马上与联系，很快把这批。从此，对另眼相看，积极配合，销量。无不依赖于客户的支持与信任。客户树立诚信观念，我们才有可能为的诚信做出贡献
??????? ??? ??? 学习提升价值、知识改变技能！
TCL多媒体中国业务中心人力资源部
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