把金融危机转为提升管理之机――记2008中国国际工博会质量创新论坛.pdfVIP

上海市政协副主席周太彤(左六)会见嘉宾 摆薰融属籁鹱弼攥I科簦遥霆裁 ——记2008中国国际工博会质量创新论坛 矽本刊记者 西土瓦 弋 金融风暴席卷全球，企业发展面临许多新形势、新情 法则“加以研究和探索。他对国际质量科学院的沃森院长、 况，怎样支持和帮助企业发展7 奥布瑞博士等国内外各位嘉宾的到来．表示热烈的欢迎。 11月6日．在上海市质量协会承办的“2008年中国国际 国际质量科学院的沃森院长致开幕辞。他说，上海是 工业博览会质量创新论坛”上，来自国内外的质量专家和 中国的经济中心，上海的高速发展令他吃惊。他说上海的 企业家相聚一堂，共话在危机中抓机遇、在危机中保持竞 发展，犹如一个迅速成长中的少年．不可避免地会遇到骨 争优势、在危机中提升国际竞争力等热点议题。 骼、肌肉等“成长痛”，成人要尽量给他教导、鼓励，帮其健 上海市政协副主席周太彤致欢迎辞。他说，质量问题 康成长。我们有责任，尽量为上海的快速健康发展提供有 是经济社会发展中的实务问题，也是国家、地区、企业发展 益的帮助，包括文化、精神等方面，使上海这座城市更加完 的战略问题。在当前，也是我们转变经济发展方式，提高产 美。 品竞争力、提高企业素质的关键问题。面对经济全球化加 论坛上午场由国际质量科学院院长格雷戈里·H．沃森先 速的趋势，特别是席卷全球的金融风暴的冲击．国内外经 生和国际质量科学院院士、亚太质量奖评委会主席查尔 济环境新变化、新情况，需要我们不断创新，寻找新办法、 斯·奥布瑞博士担任演讲嘉宾，上海市质量协会会长、上海 新出路，需要我们认真地结合全球化市场竞争的新”运作 质量管理科学研究院院长唐晓芬主持和点评。论坛下午场 由来自隧道股份、大众交通、市区供电及上海市质检院的 此，要以人为本，激发员工的创新热情，增强员工在工作中 领导担任演讲嘉宾，上海市质量协会秘书长金国强主持， 的成就感．去创造让顾客惊喜的“超越性的质量”。 质量专家罗国英女士．邓绩先生担任点评。 他介绍了狩野纪昭提出的“卡诺模型”，即作为竞争优 精彩的演讲、创新的思路、成功的经验，让与会的300势的质量的三个层次：一是用户共同基本需求上的一致认 余名企业代表享受了一场“头脑风暴”。 可的“符合性质量”；二是满足客户要求、让供应商有所选 择的“竞争性质量”；三是令用户有喜出望外、愉悦之感的 格雷戈里·H．沃森：质量创新，提升企业竞争力 ”魅力质量”。沃森先生认为”魅力质量“凝聚了“超越性质 格雷戈里·H．沃森先生是国际质量科学院院长，美 量文化”．代表了”全人类共同经验”：是一种满足了用户潜 国质量协会前主席；两次担任美国波多里奇国家质量奖的 在需求的突破性质量、创新性质量．是一种质量创新的过 评委，12本著作被译成11种语言传播到全球，是当今世界 程。 最著名的质量大师之一。他以“超越性的质量：文化创新 沃森先生认为．实施“超越性”的质量战略，关键是形 驱动卓越绩效”为题．在论坛上作了演讲。 成一种”共享价值观”的团队文化．建立起支持工作层面 创新的环境．激励员工创新。这种“共享价值观”的形成．正 是文化创新驱动的过程，是本土质量文化向超越性质量文 化变革的过程。追求卓越的质量价值观一旦被员工接受。 就会转变成员工的工作态度．从而产生动力去改变行为。 一旦组织形成了识别满足