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电子商务下的物流配送问题分析 物流管理 电子商务下的物流配送问题分析 文/王大文 摘要：本文在阐述了电子商务和物流配送内涵的基础上，分析了电子商务形式下的物流配送问题，通过对电子商务物流配送问题 成因剖析，提出了电子商务物流配送问题的相应解决策略。 关键词：电子商务；物流配送；沟通距离；物理距离 人类所表现出的创造力，几乎没有像互联网和其他信息和通 槛”，是制约电子商务发展的“四座大山”，但随着电子信息技术的 信技术那样，能够如此广泛、迅速的改变社会。然而尽管这些变革 发展、金融网络系统的完善、信用卡标准的统一以及信息安全保密 非常显著，对其消化和学习的过程却只是刚刚开始。 体制的改进，使得上述前三个问题得到缓解。现在真正制约电子商 务发展的是物流配送问题。因为电子商务虽然可以缩短人们之间 电子商务与物流配送的概念 的沟通距离，但货物与客户的物理距离并没有得到改变。商品最后 1.电子商务的概念 要到达顾客手中离不开物流活动。物流配送，表面上看起来传统而 电子商务（e-business或e-commerce）是运用现代通信技术、 简单，实质上是电子商务活动过程中做起来最难、最花力气、最费 计算机和网络技术进行的一种社会经济形态、通过降低社会经营 金钱的一块。物流成本过高、物流配送效率低下、配送服务质量差， 成本、提高社会晓拉、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化 严重影响着电子商务的快速发展。没有真正意义的物流配送，便没 利用。电子商务从出现到今天不过短短的20年左右的时间，但它所 有真正意义的电子商务。 表现出来的活力以及对各个传统行业的冲击令所有人刮目相看， 目前困扰着我国电子商务的物流配送问题主要有： 甚至难以适应。但是趋势就是趋势，趋势面前顺者昌、逆者亡！电子 1．配送成本过高。电子商务公司的配送不仅面向批发商和零 商务作为新的经济增长点和增长动力，它以低廉的交易成本、简化 售商，还要直接面对大批的最终消费者，况且电子商务不受时间、 的贸易流程、超越时空的经营方式和由此带来的巨大利润，正在成 地域上的限制，因此较难形成集中的有规模的配送流量，由此造成 为传统企业的追逐的热点，电子商务的应用将直接拉动信息产品 配送任务复杂而琐碎，成本居高不下。假设消费者可以从网上订购 制造业、信息服务业、现代服务业以及现代物流的快速发展。 鲜花，那么鲜花配送就是一个很费劲的大问题。目前绝大多数电子 2.物流配送的概念 商务公司和它的配送伙伴都直接让用户承担送货成本，一本10元 物流配送是物流活动要素中的一个重要组成部分，指在经济 钱的图书，用户竟要支付2元的送货费用，比邮局或邮购公司15%的 合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分 邮寄费用还要高；有的商品配送费用甚至还高于商品的售价，使电 割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。在满足需要的 子商务成为一种奢侈的消费方式而远离大众。 前提下尽最大的可能降低成本是配送的关键因素。而降低成本要 2．仓储费用高。尽管电子商务免除了店面成本，但是商品的仓 考虑到的因素有：路线选择、信息、装卸、运输工具的选择等。物流 储费用仍然是一笔很大的开支。相比较电子商务其它方面的资金 配送的最高境界就是使企业达到零库存。 投入，商品仓储的费用支出显得有点无可奈何。一方面，电子商务 企业想把主要的精力投入到技术更新和市场开发上，而把商品仓 电子商务面临的物流配送问题 储等传统业务交由其它公司去完成；另一方面，由于社会上仓储业 电子商务与传统商务的本质区别，就是它以数字化网络为基 的发展跟不上步伐，不能满足电子商务的要求，从而使得电子商务 础进行商品、货币和服务交易，目