【论文】服务也是一种品质——浅析上海上汽大众汽车销售有限公司的营销策略.pdfVIP

在全球金融危机的情况下，经济形 但上海大众汽车有限公司(以下简 新品计划进一步完善上海大众产品谱系。 势必然受到严重冲击，然而上海上汽大 称上海大众)沉着应对．迎难而上。首先， 并且，上海大众还提出了营销服务能力方 众汽车销售有限公司(以下简称大众汽 他们从回顾总结2008年入手。2008年受 面立项21项、措施37条，有6条措施已得 销J在诸多利好政策刺激下，使汽车消费 金融危机等因素影响，国内车市整体增速 到落实。6条措施的内容是：(¨深化主 呈现旺盛势态。这其中除了国家宏观层面 明显放缓，但表现依然稳健，全年累计销 动营销模式。加强和经销商的战略合作， 上的调控措施外，大众汽销本身在争夺 售50．1万辆，同比增幅达到15％。他们认深化对细分市场和客户的调研，制定并采 消费者的营销战役中，能准确及时地提 为，上海大众2008年优异的销售表现。取不同的营销策略。加强网络建设，提升 升营销品质。服务用户需求，已成为赢取 是其品牌战略、品牌形象、服务能力、销 经销商能力。(2)加强网络建设。大力拓 市场的重要因素之一。 售能力等多方面综合实力的集中体现。 展二三线城市的新兴市场的网络建设。依 2009年7月份销售整车62179辆，同比增托直营店，分支机构、精品店等多元化的 居安思危．迎难而 长114％，也为此做出了佐证。 网络模式．加大对重点城市的开发度，提 ∑ 其次。推进主动营销，实现09年市场 高区域市场网点覆盖率。(3)开展卓越体 销售的新亮点。他们进行了提升企业内部 验、卓越服务等提升项目，促进经销商能 受国际金融危机经济不景气等各种 管理。提升企业运营管理效率。提升经销 力提升，保证主动营销模式在经销商层面 因素的影响，国内汽车业连续高速增长的 商网略运营能力和信心，提升终端市场 的贯彻实施。(4)加强双品牌建设。最大 把控能力以及产品结构梳理与优化在内 限度的运用现有资源和手段，加强对VW 势头在2008年嘎然而止，多功能轿车市 的一揽子计划。给消费者提供更具性价 品牌和SKODA品牌在知名度和美誉度方 场在经历72006、2007年连续两年超过 20％的增长后，也出现了销量急转直下的 比的产品服务．对部分产品市场定位和价 面的宣传。提升不同消费群体对品牌的信 低迷走势。 格体系进行了优化调整，同时还通过多款 任度和忠诚度。(5)SKODA完成了更具 EN SHANGHAlrERPRISE49 万方数据 SHANGHA}ENTERPRISE 竞争力的新商务政策制定。(6)在完成 在2009年市场销售实现开门红后， 三、服务至上，提升理 大众汽销紧紧抓住这一良好开端，将一 -4- 08年销售良好的基础上．2009年要争取 ，L二一 更好的佳绩。 系列组合营销。新政”随之推出，从2月 以销售斯柯达为例。首先，斯柯达从 起开始实施。其中．VW品牌旗下部分产 不断提高营销人员的营销能力，始 品执行新的市场定位．价格系列也进行 终是大众汽销关注的焦点。他们在实践 欧洲引入新产品的时间还很短，让消费 者熟悉需要有一个过程。其次．这是一 了优化和调整。实施“新政”后，使销量 中不断积累和提升并充分认识到“服务 个新组合的团体。大多数人员是从各个 继续走高。创下了42899辆的月销售业也是一种品质”。大众产品之所以能持续 部门抽调过来的．还有很多是刚从学校 绩，环比增长近15％．荣登直销第一位的 热销，除了自身的产品品质和“新政”的 毕业的学生，要