顶尖员工手册.docVIP

目 录 第一章 总则 一、 目的 二、 规章范围 三、 经营管理宗旨 第二章 雇佣细则 一、雇佣资格 二、招募方式 三、入职手续 四、薪资 第三章 考勤制度 一、 考勤 二、 工作时间 三、 迟到、早退 旷工 四、 加班 第四章 请假制度 一、 请假办法 二、 各项请假之规定 第五章 员工福利 一、 员工有薪休假日 二、 年终红利奖金 第六章 工作考核制度及薪资调整 一、考核步骤及注意事项 二、考核类别及方法 三、考核之奖惩扣加分说明 第七章 个人仪表与言行举止 一、 工作中服务人员的个人仪表、仪容 二、 服务中的礼节礼貌 第八章 奖惩办法 一、 适用对象 二、 奖惩类别 三、 奖励适用行为 四、 惩处适用行为 前 言 欢迎您加入“顶尖量贩式KTV”，我们深信通过您的努力，您定能为公司之发展做出贡献。亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公司业务之理想目标。 公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结，在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率，以保证公司高度经营水平。公司亦将以“以人为本”为宗旨，确保公司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任、互相尊重的良好关系。谨望每一位员工能够献出自己最大努力，同时也为自己争取无限的进取机会。在这前途远大、充满成功的机构中共享成果！ 我们的精神 以客为尊: 这是服务行业一贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声， 更要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出一些以令顾客更加满意。 认同鼓励: 我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力 辅导支持: 我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。 有责任心: 言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为顶尖量贩式KTV的主人。 追求卓越: 努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。 我们的承诺 美观整洁的环境 真诚友善的接待 优良维护的设施 高质稳定的产品 快速迅捷的服务 第一章 总则 第一条 目的 顶尖量贩式KTV（以下简称本公司）为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度，特依据国家和绍兴市有关法律、法规以及本公司的人事政策制 第二条 规章范围 凡本公司职员之筛选与任用、报到、培训、转任、晋升、工作条件、考绩、薪资、福利、奖惩、员工纪律、离职等管理事项除有另规定外，悉依本规章办理。 第三条 经营管理宗旨 一、向我们所有的顾客提供‘热情周到’的服务，是我们对顾客的承诺！ 二、以星级设施、星级的服务，开创南昌文化娱乐业的典范！ 三、坚持最低成本营运，争取最高的经济效益，取得满意的投资回报以持续公司的迅速发展！ 四、提供和创造良好的工作条件，鼓励员工根据其能力和特长发展并获得成功！ 五、鼓励各级主管及员工为公司的经营管理献谋献策！ 第二章 雇佣细节 一、雇佣资格 公司人事部及培训部分别负责各部门的人员招聘工作，凡有下列各款情事之一者，不得任用为本公司员工： 1、曾犯刑事案件而受拘役以上处分者。 2、有赌博，酗酒及吸毒或不良嗜好者。 3、身有恶疾，传染病或身体衰弱不堪任职者。 4、曾任本公司或关系企业而受辞退处分者。 5、其它本公司认为不得任用之情形 二、 招募方式 本公司采用公开对外招募罗致方式，统由行政部规划，而其作业方式应以能够达到广征人才之效果为着眼点，并力求公平、公正、公开之原则。 三、 入职手续 一、由其申请店铺主管进行有关考核，经营管部批准签字后方可录用。 二