平衡记分卡在团队绩效考核中应用.pdfVIP

下载本文档

1
0
约1.19万字
约 3页
2015-07-27 发布于安徽
举报
版权申诉

平衡记分卡在团队绩效考核中应用.pdf

1、本文档共3页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

案例研究平衡记分卡在团队绩效考核中的应用 ● 吴建新内容摘要本文在剖析公司销售安装团队绩效考核问题基础上,应用平衡记分卡建立 A 了团队及团队成员的关键业绩指标( )体系。 KPI 关键词平衡记分卡团队绩效 KPI 表 1 A公司销售安装团队及团队成员现行绩效考核指标一、公司销售安装团 A 销售安装团队团队销售成员团队安装成员队绩效考核问题分析年销售数量年销售数量绩效考核指标每次销售单价单项工程安装漏水次数 A公司位于西南地区,是成年销售金额应收账款余额立于二十世纪九十年代初期的中美合资企业。公司主要业务是表销售安装团队体系 2 KPI 生产、销售、安装改性沥青防水维度权重权重标准 KPI KPI KPI KPI 卷材,在全国个省、市地区各 21 年实际销售量 0.30 20万㎡类重点工程中得到广泛应用。货款回收率 0.30 80% 财务维度 0.30 A公司的产品销售、安装工销售增长率 0.20 10% 作由公司市场部全面负责。市场年实际销售额 0.20 800万元部根据公司产品销售的主要区老客户年续约率 0.30 60% 新客户签约率 0.30 20% 域,成立了重庆、成都、西北、华客户维度 0.30 有效回答客户咨询、及时解决南四个销售安装团队,销售安装客户满意度 0.25 客户问题、维持良好客户关系团队及其成员具有以下特点: 年投诉客户率 0.15 5% ()销售安装团队成员由销 1 工程一次达标率 0.30 90% 售人员与安装人员组成,销售人工程维修率 0.25 低于5%