提升教育工作者的礼仪修养.docVIP

提升教育工作者的礼仪修养 林宇宏教授 ???????????????????????????????? 1、内涵 “礼”---------尊重，个人修养。“礼者敬人也”。 ?“仪”--------表达，是个人修养、教养的体现。就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 无论是待自己，还是待人，尊重自己，或尊重他人；都要有礼，礼就是尊重，又要有 仪，仪就是表达。没有礼是没有仪的。 ?“人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁”。在人与人交往中，既要尊重别人，更要尊重自己、敬重他人是教育工作者修养的体现。但是只停留在有尊重的意愿没用，所思所想你要会表达，表达需要形式会说话，有眼神，你要把尊重表现到位，不仅要有礼，而且要有仪。 ??2、本质—— 尊重为本. ??????? 马斯洛的需求理论：人的五种需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。尊重是礼仪之本，是人的高级需求，也是待人接物之道的根基，更是个人修养的精华。你的交往之道不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过一定的形式，向别人传递出尊重对方的信息，这是关键。 1） 你自己要在乎你自己，有站相，有坐相，举止大方。如：有的男老师不注意，不管交往的是熟人是生人是同性是异性，夏天开会入座时比较洒脱随意撩裤管，卷袖管，很不合适。如此则在交往中，在比较重要的场合，可能不会得到别人的尊重， 所以首先要尊重自我，要有腔调守交往的规范。 2）要尊重自己的职业。 岗位分工有不同，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，在学校任何岗位工作的同志，如果是真正被学生、家长和同事尊重的人，一定是有实力的人，是学有所长的人，是在各自业务领域有本事的人，是能做出成绩的人。从事行政管理的同志业务精服务优、从事教学工作的同志教学效果好、参加各类竞赛的能得大奖，辅导学生考证的合格率高等等。所以只有尊重自己的职业，全身心投入工作，踏踏实实做出成绩，爱岗敬业的教育工作者，这样的人才会赢得尊重。 ?3）要尊重自己的单位。 对国家和民族，作为共和国的公民我们有责任、有义务维护国家和民族的尊严和形 象；同样对我们现在工作的学校，作为学校在岗位上工作的员工（外聘），同样要维护我们学校的尊严和形象。学校尊严得维护、学校形象有口碑，学生、教师、员工才会被认可、被重视、被尊重。人的价值得到体现，人的高级需求——自我实现的需求才会实现。 ?4）要尊重交往的对象 教育者不仅要自尊，而且要对交往对象表示足够的尊重。? 美国著名的行为科学家乔治 枚奥说过：“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学”。 有五句话：?? “? 尊重同事是一种本份，尊重学生是一种常识， ??????????????? 尊重下级是一种美德，尊重上级是一种天职， ?????????????? ?尊重所有人是一种教养。” ?????? 要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。职业人的职业道德要求：尊重上级是一种天职。这不叫溜须拍马，这叫职场规则。我和总公司、市教委工作人员通话联系工作，不要管那个人是什么长还是办事员，他是上级机关，上级机关的人先挂。现在强调提供优质的教育管理服务，那么学生家长给我们打电话，家长先挂。 你要尊重别人，你就得表现出来，否则就不是尊重，没有形式就没有内容。 ?3、作用 ? 1）礼仪能内强素质 学校工作要与学生沟通、与家长联系、与同事交流、要跟人打交道、要做好本职工作，都要恰到好处的展示自己的素质这是非常重要的，一个人的修养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，实质是素养问题。学习礼仪可以不断提升个人修养。 ?2）礼仪能外塑形象 ???在交往中，员工个人形象代表学校组织形象，员工个人形象代表学校教育服务形象，体现学校文化和品牌。教职工的仪表仪态就是形象的主要表现方式，是塑造个人形象和学校形象的主要载体。比如一位员工不修边幅，胡子拉碴，衣服不整，在教学区抽游烟等，这实际上是一个形象问题，也是学校的形象问题，更是学校文化的体现。 ?3） ?礼仪能增进交往 信息社会我们都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意你必 然要跟别人打交道。亚里士多德说：“一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽”。 革命导师马克思说，人是社会关系的总和。 教师吃的是开口饭，你必须要和别人交往，既然要跟别人交往，你就得会说，会表达， 什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则。 礼仪、修养可概括为一句话————问题最小化。实际上使你少出问题，不出问题，少 丢人，从这个意义上问题最小化，实际上就是交往沟通效益最大化。 所以礼仪： 通过行为细节来体现。教养： 体现于细节