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管理者声誉研究述评 1 2 3 姚宏 ，吴笛 ，李延喜 （1,2,3 大连理工大学管理学院，辽宁 大连；116024） 摘 要：公司管理者在长期的职业生涯中形成和积累了个体声誉，其声誉机制的形成和完善，对于我国逐 步建立经理人市场，健全管理者激励机制具有重要意义。本文简述了声誉与管理者声誉的内涵，着重对管 理者声誉与公司声誉的关系、管理者声誉的形成机理与测量、管理者声誉的研究进展等方面的研究进行了 述评，并对其发展趋势进行了初步的探讨。 关键词：声誉，管理者声誉，声誉机制，利益相关者 理者的一个重要目标。本文将从管理者声誉 的角度，对现有研究成果进行梳理和归纳， 1 问题的提出 主要包括管理者声誉的内涵、形成机理、对 企业各项活动的影响等几个部分，总结其基 加多宝集团为四川地震灾区捐赠一亿 本思想并进行简要评述。 元巨款之后，红罐王老吉被抢购一空，甚至 出现多个城市脱销；三鹿等企业的奶制品被 2 声誉与管理者声誉 检出含有超标三聚氰胺后，这些厂家的奶制 品遭到了消费者一致的抵制。这一正一反的 2.1 声誉的内涵 案例足以说明社会责任、品牌形象、产品口 美国传统字典 （AHD ）对声誉进行了三 碑等无形的评价对企业成长的影响。这些来 方面的定义：“声誉是公众对某人或某物的 自于他人的评价或者信息被称之为声誉，它 总体评价；被给予很高评价的状态或情形； 包含了前面提到的这些影响元素，但也不限 声誉属于归于某人或某物的独特的特征或 于此。2000 年 6 月前美联储主席格林斯潘在 特质” 。在线牛津英语字典对于声誉的定义 哈佛大学演讲时曾提到：“今天的世界，产 更为实体, 把声誉定义为“公众对于某人性 品的经济价值越来越体现于无形资产。作为 格或其他品质的总体评价；对某人或某物的 一种特殊的无形资产，声誉的竞争已经成为 相对评价或尊重。” 经济前进的驱动力。”界定声誉的内涵、研 而学术界对于声誉的界定，一直存在分 究声誉的形成机制以及对企业的影响具有 歧，没有形成统一的概念。有些学者围绕声 现实意义。 誉的主体展开研究，如 Baumeister （1982） 目前，学术界对于声誉的研究主要集中 和 Gioia 和 Sims （1983）提出声誉是以公众 在两个方面。一方面是企业声誉的研究，另 为基础的，因此是与团体相关的现象[1-2] 。 一方面是对企业管理者声誉的研究。对于前 而另一些学者则认为声誉的主体是个人，近 者的研究，相对来说比较充分，而对于后者 似于个人评估 （Rosen 等，1990；Doby 和 的研究则不够系统和完善。事实上，企业声 Kaplan ，1995)[3-4] 。Tsui （1984）则认为声 誉和管理者声誉是存在内在联系的，两者都 誉既可以是个人也可以是群体所持有的一