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物业管理基础知识4.3 物业服务企业的员工招聘 授课日期：2011.11.4 知识回顾 1.物业服务企业主要职能部门有哪些？ 2.物业服务企业人力资源部门的职责是什么？ 知识框架 第四章 物业服务企业 4.3物业服务企业的员工招聘 4.3.1 物业管理人员的素质能力要求 1.物业管理人员的职业道德 2.物业管理人员的专业知识和专业技能 3.物业管理人员的个人素质 4.3.2员工招聘 1.员工招聘概述 2.员工招聘的程序 新课导入 1.谁做过兼职？从哪儿获得的招聘信息？ 新课讲授 4.3.1 物业管理人员的素质能力要求 4.3.1物业管理人员的素质能力要求 1.物业管理人员的职业道德 （1）忠于职守，尽职尽责 （2）兢兢业业，热情服务 （3）积极主动，讲求时效 （4）实事求是，办事公道 （5）遵守纪律，奉公守法 （6）谦虚谨慎，文明礼貌 （7）刻苦学习，提高素质 （8）钻研业务，掌握技能 忠于职守，尽职尽责 如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?”——雷锋 这段话告诉我们，无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要爱自己的岗位，都要发挥最大的作用，都要做出最大的贡献。 4.3.1物业管理人员的素质能力要求 2.物业管理人员的专业知识和专业技能 （1）具有现代管理知识 （2）具有物业管理的专业技能 （3）掌握现代管理手段 4.3.1物业管理人员的素质能力要求 3.物业管理人员的个人素质 （1）语言表达能力 （2）个人形象 （3）心理素质 （4）健康的体魄 4.3.2员工招聘 4.3.2员工招聘 1.员工招聘概述 含义：指物业服务企业根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从企业内部和外部吸收人力资源的过程。包括制定招聘计划和策略、发布招聘信息及搜寻应聘者信息、招聘测试和聘用等内容。 原则： 因事择人 公开公平公正 竞争择优 效率优先 4.3.2员工招聘 2.员工招聘的程序 发布招聘信息及搜寻应聘者信息 员工招聘形式： （1）内部招聘 （2）外部招聘： 人才交流中心和招聘洽谈会 媒体广告 网上招聘 校园招聘 猎头推荐 相熟推荐 招聘测试 面试 心理测试 知识技能考试 情景模拟 实际操作测试 练习 上海诚信中宁物业管理有限公司成立于一九九五年一月，是中环集团下属独立法人、具有国家一级物业管理资质的专业化物业管理公司，管理的总面积270余万平方米，现有职工1000余人。其中全国物业管理优秀大厦、市级文明小区、物业管理优秀小区达7个。 练习 现因业务需要需两名物业管理员 ◆ 如果你是该公司的人力资源部职员，你认为该对物业管理员岗位提出哪些要求？ ◆ 如果你正要找一份物业管理员的工作，但是去该公司应征该职位的人很多，你认为自己具有什么样的优势可以脱颖而出哪？ 请同学们分组讨论 公司招聘要求 1、二年以上物业管理相关经验； 2、熟悉物业管理法律法规及操作规程； 3、具备良好的协调、沟通能力； 4、具有责任心、事业心； 5、形象气质良好，性格开朗大方，亲和力强。  小结 本次课程首先学习了物业管理人员应具备的职业道德、专业知识和专业技能、个人素质有哪些；然后学习了员工招聘的原则及员工招聘