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人员招聘与面试技巧 铁汉生态公司 2012/ 12/21
高管培训第二讲
人员招聘与
面试技巧
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人员招聘与面试技巧 铁汉生态公司 2012/ 12/21
题 纲
一、 问题及分析
二、 人员招聘的重要意义
三、 人员招聘的前提
四、 才干与“过滤器”理论
五、 行为描述型面试——STAR 模型
六、 结构化面试
七、 无领导小组讨论
八、 肢体语言及细节的判断
九、 感言与结语
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人员招聘与面试技巧 铁汉生态公司 2012/ 12/21
一、 大家提出的问题及分析
（一）大家的说法：
“我自己没有成熟的面谈方法”；
“我只是凭自己的经验在问”；
“如何才能分析出应聘者的优势和劣势？”
“如何真正了解这个人的特质？”
“我的困惑在于：面试表现很好的人，来了以后的表现却很差”；
“我用什么样的眼光来看他——欣赏的？还是挑剔的”；
“说到底是没有准头，看不准人”；
“我是摊开来和他讲的，比较坦诚，我没有技巧”；
“我聊得很开，我讲得多，他就不说了”；
“我比较不喜欢那种夸夸其谈、夸大其辞的……”
“我一般每个面试者都花20 分钟”；
……
（二）反映出的突出问题：
对招聘的重要意义理解不深；
没有接受过相应的训练，凭感觉在面试；
花在招聘上的时间太少了；
个别同事过早暴露自己的观点和情绪，面试技巧较差；
深层地理解人、看到别人的优势和长处的能力较弱；
个人偏好的影响、首因效应等的影响；
被应聘者的假象蒙蔽，做出了错误的决策……
结论：读人——人一辈子必须掌握的技术
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人员招聘与面试技巧 铁汉生态公司 2012/ 12/21
二、 人员招聘的重要意义
企业的一切经营活动离不开人；
人才是不可替代的；
人力资源配置的原则：
人适其事，事得其人，人尽其才，事全其功。
招聘的成本：直接成本、机会成本和转移成本
读人、识人的不易——知人知面不知心
“五湖四海”、先内后外、“宁缺勿滥”、公正公平、机会均等的招聘原则
三．人员招聘的前提
（一）、人员招聘如何与岗位要求相适应
岗位要求：
工作职位描述（职位说明书/职位价值分析）
关键素质要项（岗位素质模型/胜任力模型）
人员特质：
必要条件：符合本岗位的稳定特质、特殊才能；
理想条件：教育与培训、知识、其他个
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