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一、电子邮件的类型及发送周期
1、品牌宣传型：
A 、对新订阅或新注册用户发送的，内容一般为消费者选择你的理由（品牌特质及优势）
B、新品牌上架：新老用户都适合，主要内容为品牌故事及品类列表
C、时事资讯：新老用户都适合，在客户未进行下次购买前，保持友好的联系，促进客户的品牌忠诚度，如时尚潮流、着装建议等(软性植入
介绍类信息）
发送周期：时事资讯保持在每周2‐4 封即可。
2、活动推广型：如促进新会员购物的新人体验专场、限量抢购、VIP 特惠专场、满+抽奖送券活动、节假活动、推荐好友送券或抽奖
发送周期：每月要有固定的活动1‐2 个（不包括节假活动），固定活动一定要有固定时间，以此养成用户在固定时间查看我们邮件的习惯。
3、销售促进型：对用户进行基础属性和行为属性分类后发送，如特品推荐（人气之星、个性定制、新品上市、单品促销）
发送周期：销售促进型需及时，有满足条件的用户，就要发送。
4 、客户服务型：服务邮件中植入营销内容，重要的如：新注册购物指南、购物确认信+交叉推荐、产品/服务满意度调查+邀请评论+邀请分享+
交叉推荐
发送周期：即时或定时，有满足条件的用户，就要发送
二、数据分类
以客户为中心来进行数据分类，二级分类可以是客户基础属性及行为数据：
1. 潜在客户：为外部数据
按获取来源及基础属性进行分类；此类客户主要发展订阅，以品牌宣传型及活动推广型邮件为主；
2. 意向客户：为订阅或注册用户
按浏览行为及基础属性进行分类；此类客户主要促进首次购物，分类示例：
最近关注过水杯的：
最近关注过休闲包的：
3 天内下单未付款客户：
3. 正式客户：为购买过一次或多次的用户
分类示例：
最新客户：刚购买过一次的客户，通过邮件做好服务跟进及满意度调查
活跃客户：一定时间内，多次购买的客户，如2‐3 个月内购物在3 次以上的；
甚至还可以再细分，主要看我们是否有应用到，如：
2 个月内购买了玻璃水杯未购买杯垫的：推荐杯垫产品及配套产品
4. 忠诚客户：频繁购物的用户
按购买次数、购买金额等分类：
VIP 1：购买次数在10 次以上，购买金额在2 万以上
VIP2 ：……………………………
5. 流失客户：
休眠客户：2‐3 个月未再次登录网站的正式客户；
流失客户：6 个月以上未再次登录网站的正式客户
三、客户生命周期的邮件营销规划列表
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Landing Page 订阅 注册/登录 下单 支付 物流/退换货 评论 重复消费/转介绍 流失
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营销重点：收集用户信息，使新用户融入营销环境， 营销重点：销售促进、服务跟进 营销重点：促进重复消费及转介绍
并促进用户首次购买
邮件发送频率、将发件人添加到通
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