对广电网络BOSS实施探讨.pdfVIP

第九届京、津、沪、渝及全国城市有线电视业务技术研讨会论文集 ．—259—— 对广电网络BOSS实施的探讨 内蒙古广播电视信息网络有限公司 李学明 刘利鑫 宋景辉 摘要i本文简要介绍了内蒙古广电网络BOSS系统的建设背景和实施情况。着重探讨了BOSS系统的建设思路和系统 架构设计方法，并对BOSS未来发展方向做出展望。 关键词：内蒙古广电网络BOSS系统架构设计 1 前言 内蒙古广播电视信息网络有限公司(以下简称：内蒙古广电网络)于2001年8月8日正式注册成立， 是一家以广播电视节目传输为主业、兼营相关产业的大型现代化网络运营企业。内蒙古广电网络早在 2003年就建设了SMs系统，用于有线数字电视业务运营和用户管理。随着公司数字电视整体转换工作的 逐步完成，以及互动电视、IP宽带网等增值业务的建设运营，SMS系统从软件架构和功能体系上已经难以 承载大容量用户、多业务运营管理，并且不能提供灵活的接口和客户接入渠道。在经过细致深入的技术交 流和调研后，公司决定参照电信运营商先进的支撑系统架构模型和理念、方法，建设一套架构合理、功能灵 活、稳定可靠的广电BOSS系统，以支撑公司全业务运营管理和向服务型运营商转型的需要。 根据数字整体转换和三网融合背景下广电全业务开展所需的“统一客户资料、捆绑营销、融合计费”的 招标，并于2009年6月割接上线。随着内蒙古广电网络有线电视整合的加快和用户规模、业务复杂度的提 升，2010年11月，内蒙古广电网络又对BOSS系统核心硬件、网络和第三方软件进行了升级扩容，系统扩 容后能够承载600万用户和1000个并发操作连接，全面提升了BOSS系统的综合支撑能力。目前，系统一 直稳定运行，内蒙古广电网络以此系统为基础，在数字电视、互动电视等业务上取得了重大突破，并提高了 企业信息化管理水平。可以说，应用该系统后，内蒙古广电网络已快速完成了由单一粗放型有线运营商向 集约化综合业务运营商的转变。 2 内蒙古广电网络BOSS系统的建设思路 BOSS是综合业务运营支撑系统(BusinessOperatingSupportingSystem)的简称，主要定位于：以多业务 流程运作为支撑、以客户服务为中心进行整体规划的大型综合运营系统，实现的主要功能包括：市场、服 务、客户管理，业务开发管理，客户关系管理，计费账务管理，资源管理，业务实施，业务保障，运营分析等。 任何运营商的运营支撑系统都不是一蹴而就的、都需要根据运营商实际业务的发展情况、组织结构运 作情况，分阶段、分步骤地建设，我们总结了内蒙古广电网络多年的网络管理和运营经验，参考了从其它网 络公司、其它电信运营商获取的成功经验，确立了内蒙古广电网络BOSS系统建设演进思路，如图l所示。 如图1所示，内蒙古广电网络BOSS系统的建设分为近期和远期目标，近期目标分为三个阶段实施： 一阶段主要建立综合业务支撑(BOSS)系统，具备基本的运营支撑能力，在内蒙广电现有流程和产品 体系的基础上，全面整合现有的数字电视业务的管理功能，提供对数字电视业务的全面支持，同时提供呼 叫中心接口、银行接口和CA接口，建设一个“统一客户、统一产品、统一认证，综合管理、综合营销、综合计 费、综合账务”的综合业务支撑平台。 二阶段主要是在一阶段系统的架构体系下，快速、高效、准确的对互动电视业务和宽带业务的支撑，并 实现充值卡、网上营业厅等系统，同时对未来开发更多的业务种类做好运营支撑。 第九届京、津、沪、渝厦全国城市有线电视业务枝术研讨会论文集 j阶段主受是使BOSS具备垒业务的运背点撑能力．建设渠道／台作伙伴系统，完成更多的代缴费接 n、实现对VOIP增值业务的_芏撑 远期目标主坚是建设深度经营分析系统和容灾系统，J}完善对广电M络全业务运营的支撑。 3内蒙古广电网络BOSS系统的架构设计 ～个先进的系统必额基于先进的思想、先进的模剐和先进的吐Il方法实现，除此以外．还必颁县有强 大的扩展和完善能力 从系统的先进性出艘．内荣古广电网络BOSS系统是杠充分考虑公司实际业务流程和运骨管理机制 的情况下，且足于有线行业}舅点和内蒙广屯的切身需要，碰台了e1、州模型以丑HCOSS规划理念．符合从 服务提供、服务保障到服劳计费的完整运营流程BOSS系统建设完