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社会工作实务通用过程模式 第一节 通用过程模式的理论依据 　　一、社会工作实务过程模式的含义 　　(一)是一种概括：基本程序和方法的概括 　　目的：用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的 　　(二)是一个框架：为社会工作形成系统的方法和行动、为社会工作价值、知识、技巧运用的框架 　　(三)是一种说明：社会工作助人过程具有稳定性和规范性 　　二、社会工作实务过程模式的理论依据 　　(一)多元因素决定论： 　　1、个人因素 2、社会因素 3、两者相互作用 　　★ 启示：社会工作介入：要从个人、家庭、社区、社会政策多重层面进行 　　(二)“问题”的“心理-社会”视角及解决方法 　　1、观点：强调从社会与个人两方面理解服务对象和他们的问题 　　2、技巧和原则： 　　(1)首先：辨识、评估服务对象“心理”情况(人格、应对压力的策略、智能水平、自我功能) 　　(2)然后：了解社会状况、处境(家史、同辈关系、社会参与)的影响 　　★ “生理-心理-社会”视角 (三)“环境中的人”的实务视角：个人与环境的相互影响 　　1、个人的行为、心理产生于具体环境： 　　原则：从分析个人问题与社会环境之间关系，找出与社会制度安排的关联性，倡导社会政策变革 　　2、个人又是能动个体，可自主选择生活： 　　原则：提升服务对象的社会功能、改变认知、适应社会 　　★ 并不否认个人对自己行为应负的责任 　　(四)系统理论：综合系统、子系统 　　主要观点：系统=一定部分(要素)组成、具有一定层次、一定结构，并与环境发生关系的复杂整体 　　社会工作观点： 　　1、人类社会系统特点：人类社会=复杂的大系统(相互交叉、彼此渗透，形成错综复杂的网络) 　　2、社会工作实务中的“系统”：社会系统内各成员之间的相互交流，其意义：使整合社会、心理现象成为可能(静态——动态) 　　(1)超出服务对象自身问题，评估他们的生活环境 　　(2)评估个人问题与环境的(互动)关系 　　要点：环境=社会工作者介入、改变的场域 　　系统视角下，社会工作实务的观点： 　　(1)注重个人的整体性、完整性：①人与环境交叉互动、相互影响;②整体环境中完整的人。 　　(2)强调社会系统： ①家庭系统的重要作用; ②各系统互动的形态、互动的规则 　　(3)运用社会资源：正式、非正式社会网络资源 (五)优势视角： 　　1、主要观点：评估问题和需要时，发现、发掘优点、自身资源，帮助他们解决问题 　　2、操作流程：识别、利用、建立、强化(人的：能力、价值、兴趣、资源、成就、抱负) 　　3、实务技巧： 　　(1)整体性：每个对象都有优点、资源(内、外) 　　(2)两面性：困难既是伤害，更是挑战和机遇 　　(3)积极性：理想和抱负=转变的能量 　　(4)互动性：相互协作，更好服务 　　(5)资源性：每种环境，充满资源 　　三、社会工作实务过程模式的理论框架 　　(一)社会生态系统理论 　　1、重要贡献：界定三个系统(社会工作实务活动涉及) 　　(1)微观系统：个人系统(生物、心理和社会) 　　(2)中观系统：小群体(家庭、工作群体、其他群体) 　　(3)宏观系统：比家庭更大的群体、系统(四个重要系统：组织、机构、社区、社会文化) 　　2、实务目标：让个人适应环境 　　3、实务焦点：(1)促进成长发展;(2)增强适应能力;(3)消除阻碍因素;(4)增加社会资源。 　　(二)社会功能发挥 　　1、着眼点：(1)个人的社会角色;(2)是否有效发挥社会功能。 　　2、关注点：(1)外在因素(威胁个人发挥角色功能);(2)他人关系(个人与社会中的)。 　　3、任务：(1)分析社会关系;(2)找出方法资源;(3)消除干扰因素;(4)联系丰富顺畅。 　　(三)内外影响力范式 　　操作框架：融合系统理论+生态理论元素 　　基本假设：人自身+环境中的各种力量=产生特定行为 　　1、内部力量：(1)内在动机;(2)动机下的行为。 　　2、外部力量：对个人施加影响的外在因素：(1)自然因素;(2)社会因素。 　　(四)生命周期理论 　　1、基本观点：(1)人的发展都经几个普遍阶段;(2)每个阶段是逐步攀升、成长的 　　2、实务要求：(1)系统全面思考问题;(2)找出内、外因素;(3)消除影响(个人、社会发展成长的)因素 　　(五)社会工作实务通用过程模式中的基本要素 　　1、完成生命任务的条件与资源 　　(1)非正式(自然)资源系统 　　①对象：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚 　　②内容：情感支持、服务资源、临时帮助、获取使用正式社会资源 　　(2)正式资源系统 　　①群团组织：A、类型：工作单位、专业团体、群众组织、各种协会。B、宗旨：提升福利权利、提供服务资源 　　②社会性资源：公共服务机构(适应社会公