网络集群行为和社会工作介入策略.pdfVIP

第9卷第5期 中国地质大学学报(社会科学版) V01．9No．5 ofChina ofGeosciences(SocialSciencesEdition) Sep．2009 2009年9月 Journal University 主持人语： 网络在推动社会发展的同时，其消极的一面也逐渐暴露出来。当一起起负面网络事件逐渐浮 出之后，曾经抱有热切希望的人们开始失望：原来，新媒体从利器走向凶器仅有一步之遥。本期 专题涉及到网络暴民、网络暴力、人肉搜索三个方面，尽管它们在网络世界中有着不同的特征， 但都属于网络群体事件。沈晖用集群行为理论对“网络暴民”现象进行了探讨，指出“网络暴 民”集群行为与时间、缺乏规范、相对剥夺感等一些因素有着密切联系。因此，建议对此类事件 进行社会工作的介入。邹军从“人内搜索”涉及的法律问题出发，认为“人肉搜索”行为内含公 共性、公开性、评价性等舆论特质，是网络舆论的一种表现形态。此文最重要的观点是：规制 “人肉搜索”要在言论自由和人格权保护之间保持良好的平衡。张健挺在文章中首先论述了网络 暴力与信息自由的关系，认为网络暴力的本质是传统话语暴力的放大，网络暴力、网络舆论监督 都源于网民在网络中享受到的信息自由，而对网络暴力的限制，也不可避免地构成对后者的打 压。值得关注的是，作者从“传播速度”的视角提出这样的假说：传播速度越低，那么对信息的 人为控制效率越高，反之，信息控制效率越低；传播速度越高，信息控制的对象，获得被阻断信 息的概率增加，对于控制行为的察觉水平随之提升。这个假设非常吸引人，我希望能够看到对它 的更具有实证色彩的论证。这三篇文章对我们理解网络群体事件有很好的启示意义。当然有些方 法和观点也是值得商榷的，比如都缺乏对不同网络事件内部更为细致的划分，把某一网络群体当 作整体来论述，缺乏更为微观的区分。再如，张健挺认为网络暴力源自某种信息自由，但我认 为，网络暴力产生的更深层原因也许是信息匮乏。不能靠主观来决策，网络群体事件是网络自由 的一部分，解决自由所带来的问题，而必须依靠科学精神，不能依靠强制性的命令。正如一位学 者所谈到的，美国新闻业从18、19世纪的混乱局面到现在的“民主的象征”的转变，“依靠的不 是行政命令的强压，也不是道德精英的疏导，而是民主进程的不断推进和全民民主素养的提高”。 我愿意相信：历史的发展往往是相似的。 主持人：杜骏飞(南京大学新闻传播学院教授) 网络集群行为与社会工作介入策略 沈 晖 (南京大学社会学院社会工作与社会政策系，江苏南京210093) 摘要：文章借用集群行为理论，对网络集群行为的特征、发生要素和作用机制进行理论探讨，并从社会工作 视角对网络集群行为暴力倾向提出一些干预设想。文章认为，网络集群行为的发生，从微观层面看， 是信息刺激(外因)和网民认知(内因)相互作用的结果。加强网络立法和监督、规范人们的网络言 论是对外因的干预，而对内因的干预需要引进社会工作的认知一行为疗法，通过改变网民的认知去改 变他们的行为。 关键词：网络集群行为；社会工作；认知 中图分类号：G20 文献标识码：A 文章编号：1671一0169(2009)05—0094-06 网络论坛(BBS)、博客、聊天室等虚拟社区的出现和发展，给人们提供了前所未有的集聚空间 收稿日期：2009—06—18 作者简介：沈晖(1971一)，女，江苏南京市人，讲师，博士。研究方向t社会工作。 万方数据 第9卷第5期 沈晖：网络集群行为与社会工作介入策略 95 和言论空间。互联网在带给我们自由、民主、开 为”这一概念进行界定和描述的时候，他们的经验 放、便捷的同时，也在不断挑战我们的道德和理 中还没有虚拟社区的出现，所以当他们认为集群行 性。从“虐猫案”、“铜须门”、“韩白骂战”到“最