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课程总结—新产品创新与流程管理 回归营销体系核心 介绍产品创新的科学流程 开阔营销管理，产品经理视界 谢谢！ 新产品创新与流程管理相关内容 产品创新的源泉及分析 产品创新的组织保障 ·产品线（PL）市场部门的设计分工原则 产品概念的全流程—CE方法 产品创新的源泉在哪里？ 消费了，但是不满意 现实需求没有 满足的三个方面 有需求，但是未消费 未加入消费群体 的三个主要障碍 消费了，基本满意 认为自己没需求，未消费 “局部疲软地区” 潜在需求 认为自己没有需求的 三个主要原因 现实需求 消费者 潜在消费者 产品创新的源泉分析 有需求没有消费者的原因 消费了不满意的原因 消费了不满意的原因 认为自己没有需求的原因 消费后满意的方面 消费后满意的方面 对该类产品来说 消费本企业产品 消费其他企业产品 潜在消费者 消费者 产品创新开发的要素 项目决策 评估产品机遇 阶段产品开发评审 产品审批委员会 项目预算与资源分配 产品策略 与企业目标， 战略一致 市场的选择 企业核心能力 产品平台规划 企业文化 创新、企业文化 客户至上 市场为导向 产品创新开发 倾听客户 市场驱动 用户需求的发掘 市场趋势研究 业务模式研究 市场预测 结构化流程 避免“重新发明车轮” 阶段评审流程 流程标准化，文档 化并得到执行 流程‘阶段-步骤-任务 跨部门小组 核心小组模式 分工明确，合作密切 跨职能部门间协作 并行工程 工具和技术 产品技术设计工具QFD， CAD/E，PDM，IPD 了解客户需求，产品概 念测试 市场竞争分析工具 商业智能 产品测试技术工具 技术管理 技术管理体系架构 产品平台管理 核心技术的建立 IP，专利管理 内部开发，外部购买 ，外包 合作伙伴管理 决策层 支持层 执行层 产品开发—跨部门团队角色与职责 产品经理 市场机会，客户需求 产品定义，规划 新产品商业价值 开发人员 根据设计规范开发产品 产品构架与设计 软件，硬件开发，集成 用户界面设计 测试人员 测试设备，测试计划 测试工程—可用性测试 测试报告 生产制造人员 样机及规模生产 质量检测 产品上市宣传人员 商业发布管理 产品为核心的推广 培训与技术支持 项目经理 项目管理 决方案构架 过程保证 产品线（PL）市场部门的组织设计和分工 产品宣传 市场开发 产品资料 产品定义 产品 市场 销售支持 上市推广 宣传资料 销售渠道 新产品市场营销团队 竞争分析 市场营销 产品上市 客户 产品概念的全流程—CE方法 1、 了解客户的环境 2、 转化客户了解为客户需求 3、 客户需求分析 5、 产品概念评估，筛选 4、 产品概念产生 CE法与统计法的比较 针对数据的统计法 针对语言的CE法 验证假设型 出现问题型 现象数量化 不需要数量化，搜集语言文字类的资料（现象，意见，思想） 侧重于分析 侧重于综合 用理论分析（即数理化统计理论分析） 凭“灵感”归纳问题 CE是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理思路，抓住思想实质，找出解决问题新途径的方法 CE靠用事实说话，靠“灵感‘发现新思路，解决问题 CE的操作—联系，合并和提升 层次1 名称 原始陈述 原始陈述 层次2 名称 原始陈述 原始陈述 原始陈述 层次2名称 红色字体 黑色字体 红色字体 黑色字体 蓝色字体 阶段1—了解客户的环境 CONCEPT ENGINEERING 跨部门的团队 客户访问 STEP 2 STEP 0 市场环境研究 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 STEP 1 作项目计划 总体目标 市场分析预测 可行性分析 细分客户 STEP 3 倾听客户场景图画（Image LP diagram) ? 阶段2—转化客户了解为客户需求 CONCEPT ENGINEERING 跨部门的团队 STEP 4 ‘翻译‘客户的需求 需求翻译单 客户之声： 场景图画： 关键要素： 客户需求： STEP 5 分析出要优先 考虑的客户需求 STEP 6 全面了解客户环境，洞察客户需求 Create a Requirements LP Diagram to insight 形成需求树状图 阶段3—客户需求分析 CONCEPT ENGINEERING 跨部门的