【论文】基于平衡计分卡下高校教师绩效评估体系设计.pdfVIP

斟技§4业晏 基于平衡计分卡下高校教师绩效评估体系设计 鲍静静管艳华 (中国矿业大学管理学院 江苏 徐州 221008) 摘要：平衡计分卡是一个战略管理工具．应用了平衡计分卡的思想并结合高校的战略目标，从岗位职责、 客户、绩效支撑、学习与成长四个方面设计了高校教师的绩效评估体系，以期为推进平衡计分卡在我国高校绩效 评价中的应用提供参考。 关键词：平衡计分卡；高校教师；绩效评估 中图分类号：G647 文献标识码：A 随着我国人事制度的深入发展．作为 部经营过程是基础．学习与成长是核心。它 入、收入增长率、资本收益率和利润等)，最 事业性单位的高等院校对于教师的绩效考 将结果(如目标)与原因(如顾客或员工满终要体现股东利益，体现企业的生存能力。 核普遍采取优绩优酬的人事制度．在绩效 意)联系在一起．是以因果关系为纽带的战 高校教师作为高校的具体工作者。代表的 考核中．高等院校通常通过教师的思想政 略实施系统．也是推动组织可持续发展的 是党和国家的利益。党和国家处于“出资 治表现、职业道德、工作实绩等进行考核。 业绩评价系统。 人”、“授权者”的位置。从这个意义上看，高 考核结果将为作为聘任、晋升、奖励或处分 因此．平衡计分卡是一种长期的、可持 校教师的“股东”应该是党和国家。他们需 的依据。高校教师绩效考核是对教师履行 续发展的评价制度．有助于衡量、培植和提 要创造性地、出色地完成高校赋予他们的 职责的检查．也是对教师进行激励的前提． 升组织核心能力。平衡计分卡不仅可以用 职责、任期目标。基于这样的想法，对应于 是提高教师满意度以至于高校良好运行和 于企业。也可应用于非营利组织．用来改善 企业的财务维度．把企业绩效评估中的财 形象的重要手段。然而．一些学校对教师的 绩效．促进组织达成目标。将平衡计分卡思 务维度转换为教师岗位职责维度。 考核方法过于简单．缺乏足够的科学性和 想引入高校教师绩效评价中．将有助于克 2．2客户 公平性。采取学生打分为主的考核体制．在 服目前高校在教师绩效评价工作中普遍存 在企业看来．客户是其销售终端和服 教师中容易导致不良之风的盛行．刻意的 在的学校的战略目标导向不清、指标覆盖 务对象．同样，高校作为组织的一种形式， 讨好学生甚至出现学生成绩考核失真等现 面不足、指标间的因果互动关系不明确等 需要为社会提供公共服务．也需要面对市 象。因此．设计一套符合高校组织战略目标 不足。 场。面对“客户”。当然这里的“客户”应该是 的教师评估体系既是高校发展的需要也是 学院、系所、学生等。因此从这个角度看，对 2高校绩效评价指标体系的构建 对教师实施有效激励的要求。基于此。本文 应于企业的客户维度．在高校教师绩效考 结合平衡计分卡理论重点研究高校教师绩 高等学校以培养社会主义的建设者和 核中应多角度关注客户维度。高校客户采 效评估系统体系的设计。 接班人为目标．高校教师具有“传道、授业、 用广义上的利益相关者。即学院、系所、学 解惑”之职责．承担着“教书”与“育人”的双 生等。 1平衡计分卡(BalancedScore． 重任务。因此对高校教师绩效进行合理评 2．3绩效支撑 姐rd／BSC) 估是对教师的一种认可和激励。通过引入 关于内部流程和绩效支撑转换。内部 平衡计分卡是一个业绩衡量评价体 平衡计分卡．可以围绕下述四个方面对影 流程从完成和提高岗位工作绩效所需知 响高校绩效的决定因素进行分析．重新设 识、技能方面进行指标设计，为了提高学生 系，它是20世纪90年代初．由罗伯特．S． 卡普兰和大卫．P．诺顿提出．其业绩衡量指 计适合于