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学习课程：电话销售情景剧--疯狂电话对对碰
单选题
A 拿起电话说您好” B 微笑着说话
C 一听到铃响就刻不容缓地马上接电话
D 给对方更多的选择
A 客户本身 B 产品本身
C A和B
D 以上都不对
A 自我介绍 B 第三方引介
C 打电话的目的
D 产品的价格与性能
A 对于产品的反馈 B 客户需求
C 对供应商的看法
D 需要改进的方面
A 询问客户拒绝购买的真正原因，并对症下药地说服客户重新来购买 B 把握客户的真正异议
C 化解客户的反对意见
D 总结经验教训
A 直接成交 B 假设成交
C 刺激成交
D 计划成交
A 都是50% B 否定的概率高
C 肯定的概率高
D 很难定论
A 三 B 四
C 五
D 六
A 尽量减少告知客户的时间，如果实际可能需要10分钟，那么告知客户等待5分钟 B 实话实说或回答的需等待时间比预定的需等待时间再稍长一些
C 不要告知顾客具体等待的时间
D 以上都不对
A 开门见山直奔主题 B 讨价还价
C 立刻介绍自己和自己的公司
D 拿起电话就推销
A 20个 B 10个
C 12到20个
D 8个
A 自信 B 总结经验教训
C 多打电话
D 明确目标
A HOW
B WHERE
C which
D WHEN
14. 以下不属于倾听技巧的是（ ） 回答：错误
A 臆测客户的谈话 B 耐心地倾听，避免打断客户的话语
C 停顿后再回答客户的问题
D 不要匆忙地下结论
A 少用或尽最大可能不用专业术语 B 不作夸大不实的介绍
C 避免涉及隐私问题
D 以上都正确
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