药品消费者购药时间规律在医药营销中的具体应用.docVIP

药品消费者购药时间规律在医药营销中的具体应用 购药时间规律 针对性的营销活动 集中性 在集中时段安排比较多的营销人员，为消费者提供及时的服务 季节性 开展季节性药品市场研究，确定季节性药品种类；提前准备季节性药品保证货源充足、规避价格波动；相应季节来临时加大广告投放量 流行性 及时了解流行性疾病信息，掌握相关药品的需求量，做好销售准备 节日性 对节日性药品做好足量准备，节庆日期间开展促销活动等 突发性 开设昼夜售药窗口及24小时值班，确保消费者用药方便 药品消费者需要经过多方面的权衡和比较，才能最后做出购买决定并发生购买行为。购买行为的最后实施，还会受到其他因素的影响。 1.他人态度 影响药品消费者实施购买行为的诸多因素中，他人态度的影响是不容忽视的。这些人包括家庭成员、相关群体、医生和药品营销人员等。如果他们的否定态度愈强烈，且与该药品消费者的关系愈密切，那么药品消费者的购买意向就愈低或直接取消购买决定和购买行为。与该药品消费者的关系密切人员的一句话，有时能够抵消药品营销人员的很多的努力医学|教育网整理。 2.风险因素 风险因素也称未知因素，是指药品消费者的预期与实际之间可能存在的有害差异。如果药品消费者仅有购买意向并不等于实际购买，购买行为的发生往往是购买意向与风险因素相互作用的结果。这些风险因素是药品消费者在购买前竭力想得到证实或解决的，如财务风险、功能风险、生理风险、社会风险等等。药品营销人员应该了解哪些有可能使消费者改变购买决定与行为的因素，并提供降低风险的资料和进行购买帮助的尝试。 药效评价 药品消费者做出购买决策、实施购买行为后，总希望有一个好的结果，药效评价就是对决策和行为的总结，也就是对消费者决策和行为的肯定与否定。总结对消费者购买经验的积累具有重要意义。 收集信息-药品消费者购买决策过程 2013-06-17 11:32 【大中小】【我要纠错】 药品消费者在产生某种需要时，迅速做出有效的、正确的选择是非常重要的。但往往有的药品消费者因突发性需要而产生购买药品的愿望时，因缺乏相应的药品消费经验和专业知识，不能独立做出用药的决策。这时，大部分药品消费者希望通过咨询医生、专业药师获得指导信息。相当一部分消费者平时会通过医药类报刊、网络收集信息以备急用。所收集的信息一般有：用药方向、药品功效、药品品牌、价格等资料。 医药消费信息的来源有下列四类医学|教育网整理： 第一类，人际来源（家庭、朋友、推销员、邻居、同事等）； 第二类，商业来源（医院、诊所、零售商、药品包装、说明书等）； 第三类，大众来源（广告宣传、科普教育、药品展览、义诊服务等）； 第四类，经验来源（以前用药经验、已有的健康卫生知识等）。 每一种信息来源因病情不同和药品种类的不同，对药品消费者做出购买决策时的影响也不同。一般而言，商业和大众来源的信息起宣传和告知的作用；个体和经验来源的信息发挥权衡和抉择的作用；医生在药品消费者用药方面比较有权威性。药品营销者要根据药品种类并结合药品消费者的需要和行为特点，灵活选择各种方式向药品消费者有效传递信息，对其消费决策施加影响。 转发分享： 发现需要-药品消费者购买决策过程 2013-06-17 11:32 【大中小】【我要纠错】 由于医药消费的急迫性，药品消费者购买决策时间短，似乎非常简单。实际上，药品消费者的购买决策包含着一系列连续的步骤，发现需要是起因，收集信息和比较是决策过程的深化，实际购买是决策的结果，药效评价则是对决策的总结和下一次决策的重要依据。 发现需要 药品消费者首先要意识到自身有待满足的需要。如身体有了疾病，就会产生购买药物的需要，而需要的认识和发现过程有所不同。有些需要很容易发现，比如消费者疾病发作，身体产生不适的症状；有些需要则是在别人帮助或提示下才能发现，比如消费者通过体检才知道自己患病。药品营销者针对药品消费者的不同需要而采取对应的营销策略，就会对药品消费者的购买决策起到促进作用医学|教育网整理。 l.突发性需要 很多疾病的发作一般都是没有规律的，所以存在不可预见性。疾病发作后，就会产生购买药品的需要。药品营销者作为社会责任的承担者，应根据情况随时为药品消费者提供高质量的服务，有助于这类消费者尽快地做出购买决策。 2.经常性需要 这种需要多由慢性病引起，需要长期购买相应的药品。因此，这一类药品消费者对其使用的药品品牌、效能、价格都非常熟悉，一般不需花费时间考虑。针对这种需要，药品营销者能够保证产品的高质量、合理价格、稳定供货就会赢得消费者的满意。药品营销者应加强与此类消费者的沟通，为他们提供更完美的满足需要的方案，提高消费者满意度医学|教育网整理。 3.无意识需要 这是一种药品消费者并未意识到的潜在需要。消费者身体处于亚健康状况或潜在疾