晚《一线员工流量营销提升培训》--讲师讲解版V2.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 。 * 新入网客户默认开通GPRS功能，但要求关闭如何应对？ GPRS功能是手机应该具备的数据通信基础功能，类似于短信。 关闭GPRS之后手机的好多功能就不能实现了，比如收发彩信、使用手机上网查询话费、查天气、聊天、看小说以及使用其他智能软件等。 GPRS功能是免费的，如果您有手机上网的需求可以办理5元上网套餐，每个月浏览新闻或者聊天足够用了。 客户要求关闭GPRS功能怎么办 * 常见问题与解答---上网类 1、手机上网会影响正常通话吗？ 答：不会。使用手机上网WAP用的是不同的数据频道，所以能正常接听电话，进行通话。 2、提示网关无回应,服务器无法接入是怎么回事？答：可能是网站访问人数太多或服务器暂时故障导致服务器响应缓慢，可多刷新几次或者过会再访问。若尝试几次之后长时间依然不能访问，请尝试关闭、退出浏览器，断开网络连接后再试。 * 3、IPHONE如何使用GPRS上网？ 答：点击进入手机“设置”菜单，选择“通用”-“网络”-“蜂窝数据网”-“APN”填写“cmnet或cmwap”即可。 4、客户在一个月内反复定制、取消包月业务，会不会进行多次重复计费？ 答：不会。我们的系统设置了逻辑判断程序，对客户因故在一个月内反复定制、取消包月业务，不会重复计费，只计一次包月费用。  常见问题与解答---上网类 * 5、客户如何防范手机“偷跑”流量？ (1)在使用应用软件时，尽量提前了解其功能、连网特点、流量、速率等情况。要注意留意经常使用的应用软件的常规流量，同时尽量不要下载安装来源不明的软件，一些大的文件可以在PC下载后传回手机。 (2)将经常浏览的网页设置为书签，下次打开就可直接进入想要的页面，避免网站首页及前几级产生的流量。 （3）建议办理适合自己的流量套餐包并定期通过10086或1008611等方式查询流量使用情况。  常见问题与解答---上网类 1.优惠时段----每日23：00-次日7：00，按实际流量的50%（小数部分四舍五入处理）收费。 2.优惠流量计算----出现零点几字节时按照四舍五入计算，不足1KB(即1024字节)按1KB计费。 3.客户通过详单查询无线上网流量时，查询到的是实际使用的流量，该流量仅作为费用参考，不直接用于计费(因为计费时将考虑优惠时段，减免等)。? 智能手机上网类小贴士 THE END * * * * * 按PPT讲解 S * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 分类型客户适合的应用 客户分类 适合的应用软件 适合的数据业务 商务、管理人员 微博、微信、手机视频、手机电视、手机证券、大众点评、高德导航 MM、139邮箱、飞信、手机阅读 白领、职业女性 手机QQ、微博、淘宝、高德导航、美丽说 MM、139邮箱、飞信、手机阅读 工薪阶层 手机QQ、手机游戏、微信、手机视频 飞信、手机阅读 学生、年轻一族 360安全卫士、手机QQ、地瓜游戏中心、讯飞、有道词典 无限音乐俱乐部、飞信、MM、手机阅读 农村人员 墨迹天气、手机游戏 12582农信通 老年人 墨迹天气 天气预报、新闻早晚报、健康类知识 常用主推动软件应用 ?应用软件1-----“MM”使用攻略 Mobile Market （移动应用商场，简称MM）是中国移动推出的手机应用网上商场，是聚合各类手机应用开发者及其优秀应用，满足多类型终端用户实时体验、下载、订购需求的综合商场。 目前支持MM业务的7个手机平台系统为：Windows Mobile、 S60_v3、S60_v5、 Kjava、 Ophone、Android、symbian3。 MM手机客户端的下载方式是？ 互联网下载（ ） 短信方式 （发送短信“MM” WAP下载 （ ）或进入移动梦网MO新生活界面点击 MM图标下载即可。 MM客户端下的8个业务应用 什么是“灵犀”？ 中国移动联合科大讯飞后推出的首个移动互联网智能语音服务产品。可为客户提供语音控制常用通讯功能、各项出行指南、上网、搜音乐下铃声、语音聊天等实用服务。 “灵犀”下载与安装方式有哪些？ 1、通过灵犀官方网站下载。/，点击左侧绿色按钮，根据页面的提示下载。 2、通过移动MM商城进行下载。/1007/300002734449.html?p=fw=500105o=ajid=800156597。 3、通过第三方软件市场搜索灵犀下载。 4、直接通过扫描二维码进行下载。 ?应用软件2----- “灵犀”使用攻略 语音呼叫 发短信 查天气 查话费