管理决策和信息技术.pdfVIP

第7卷专辑 中国管理辩学 Issue Vol，7．SpeciaI ：暨兰：：皇 留：=：j=：型兰兰=兰竺2：兰=：：翌：：：磐；：：罂． 管理决策与信息技术 黄 搜 (四川大学(西区)管理学院管理工程系97级研究生，成都610065) 摘要：不断发展的信息技术对管理决策实践提出了巨大的挑战。本文首先分析了信息技术的作 用和特点，在此基础上讨论了面向信息化的管理央策的种种特点和遇到的同题，并提出了若干解 决途径。 关键词：管理决策；信息化；信息技术 0引言 决策是人类活动的主要内容之一，从政治、经济、科技到日常的社会生活，从宏观到微观， 决策贯穿于管理工作的各个环节。朴素的决策思想自古就有，在中外历史上不乏有名的决策 案例。在落后的生产方式下，决策主要凭借央策者个人的知识、经验和智慧。随着生产和科学 技术的发展，要求决策者在瞬息万变的环境下，对复杂的问题迅速做出判断和反应。 随着知识经济的到来，信息时代大潮对传统的管理决策形成了巨大的冲击，使得管理决策 问题变得更加错综复杂，管理者难以在保持自身判断与偏好不变的条件下处理大量纷繁的信 息。在这种情形下，现代管理决策如何才能面对知识与信息技术的挑战? 1信息技术 1．1信息技术的作用 知识经挤的基础是信息技术。信息技术是改造传统工业体系研究与开发、生产设计、市场 营销的工具，是创立新经挤模式、新生活方式的重要手段。它更是一种新的经济运行理念和规 律，是以信息产业发展所提供的物质基础，提高生产效率、市场运行效率，大大降低生产、市场 营销成本带来一场新的生产力的伟大革命。信息技术正在对全球经济产生巨大的影响。九十 年代以来，计算机、网络等信息技术正以前所未有的速度渗透到社会生活的各个层面。极大地 改变了人类传统的理念与生活方式，人们自觉或不自觉地日益融入到信息技术带来的巨大社 会变革中去。 在当今世界．信息技术是提高竞争力和促使经济增长的关键，它对经济运作效率的提高、 产业结构的变革和新兴产韭的发展发挥着重要作用。纵观国内外成功企业。其中许多企业是 从技术变革中获得竞争优势，脱颖而出并获得快速发展的。换句话说．技术创新成了一种最重 要的改变竞争优势的因素。因此。信息技术是本世纪对全球社会、经济影响最大的技术，它所 。，、。莲 180 中国管理科学 1999年 带来的冲击的广度、涛崾、速度、力度和持久度都远远超过了以往任何一次技术革命，推动人类 社会进入一个崭新的信息时代。 1．2信息技术的特点 1．2．1战略性。信息拄术由于其具有高附加价值并且能够带动整个信息产业和全球性产业 的快速增长，所以具有托远发展和提高生活质量的潜力。1994年，GATT(关贸总协定)把信息 技术的应用作为推动世界经济增I圭的第一位的关键性园素。信息技术作为高科技产业是使国 民经济获得迅速增长的f曳略性产业。它能够在较短的时间内，创造巨大的物质财富，成为经济 发展中新的增长点。在垃去的几十年中，美国充分利用信息技术的超速发展和它带来的高附 加价值产品与服务的作啊，获得了生产力的巨大发展，创造并保持了九十年代以来经济的强 劲、持续、高速的发展势二b。从这里我们看到，在信息技术领域内战略性地把握住了核心技术 和核心能力，就能够为经济发展提供战略性、选择性和持续性的支持，并且能够有效的提高在 全球信息产业中的市场付额及竞争力。 l 2．2基础性。信息技术作为一个国家的售息基础，是现代经济的命脉。它能够有效地控制 和调节成本，有助于制定有效的公共政策、法律法规，加强责任感和管理能力，缩短将资源(自 然资源和社会资源)转换成新生产力的时间，帮助人们看清方向，发现并把握住机会。各个决 策层对信息的获得和利用能够带来有竞争力的经济效率，在信息技术的杠杆作用下得到有效 的组织和共享。因为信。息技术的基础性，它的革新能够使个