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基于Agent的供应链管理决策支持系统 邹～心 梁浩 吴启迪 同挤大学电子信息工程学院．上海200092 ncI yxzou@usa 摘要本文讨论了供应链管理技术，提出了基于Agent技术的供应链管理决策支持系统，并给出了基 于WEB技术的系统实现方法，最后给出了这种系统的实例研究。 关键词Ag∞‘供应链管理，决策支持系统 l 引言 90年代，乃至下个世纪，制造业以满足用户需求的新产品尽快上市为赢得市场竞争 的第一要旨。企业面临着巨大的竞争压力，他们必须在提高客户服务质量的同时努力降低 运行成本，在提高市场反应速度的同时要提供给客户更加丰富的产品。为此要求采用先进 的生产管理模式，供应链管理就是其中的一种。 目前供应链管理对我国大部分企业也十分重要，随着市场经济的不断发展，越来越多 的国有企业认识到，保持供应链中信息流、物流及资金流的通畅，实现供应链管理将大大 提高企业的竞争能力，同时也提高相关企业的竞争能力。 供应链的概念产生于70年代末，当时企业开始注意集成自身的内部资源，企业的运 Chain，SC)是 营也以客户需求为原动力，供应链因此而逐渐受到重视。供应链(Supply 通过相互提供原材料、零配件、产品、服务的厂家、供应商、零售商等组成的网络，如图 1所示．其中信息流就是供需信息，如：客户定单等；物流就是从原材料到加工出产品的 圉1 供应链模型示意图 流动过程；资金流就是物流引发的资金的流动；价值流就是物料在供应链上移动不断增加 其技术含量的增值过程；1：作流就是企业中的业务活动，也就是供应链中人的因素。 对供应链中的信息流、物流及资金流进行有效的规划和控制可以达到降低成本、提高 Chain 效率进而提高市场反应速度的目的。供应链管理(Supply 一996 盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，包括外购、分销、库存管理、运输、客 户服务等。加强供应链管理是实现企业低成本、快反应的战略选择。根据Mercer管理顾 问公司的报告，有近一半接受调查的公司经理将供应链管理作为公司的十项大事之首。 Kearney信息咨询公司的报告显示：供应链可以造成整个公司运营成本的25％，对于一个 刹润仅为3％--4％的企业而言，降低5％的供应链浪费，也可以使企业的利润翻番。 2供应链管理信息决策支持系统 加强供应链管理的～个首要条件就是保持供应链各成员之间的信息流、资金流、物流、 价值流的通畅；同时企业要根据市场的变化，预测市场动态再根据企业的内部信息，相应 调整企业的发展策略。最近十几年信息技术飞速发展。信息技术的新成就为供应链管理提 供了技术支持工具，我们把这些技术运用到供应链管理中去，建立供应链管理决策支持系 统，用来实现整个供应链中企业间的集成，保持柔性的和稳定的供需关系，达到解决全球 化制造与供应、跨组织的供应与交换、对客户优化服务、供货及时性等问题。 供应链管理决策支持系统是根据企业日常业务处理系统的数据为基础，利用智能的方 法，对业务数据进行分析、综台，预测未来业务的变化趋势，为决策者提供信息支持。该 系统具有分布性、智能型、可扩展、集成化的特点。供应链管理中的基本决策内容主要包 括以下几个方面11】： 货源等，一般认为这个决策代表企业进入市场的基本策略。 流动路径，包括在哪个工厂生产什么产品、如何安排生产和各成员之间的物流分配等。良 好的决策可以使各成员的负荷均衡，使物流保持畅通。 (3)库存(Inventory)决策，主要关心库存的方式、数量和管理方法。 根据供应链企业间集成对SCM．DSS系统的需求，得出系统的设计目标如下： (1)把模型或分析技术与数据存取技术及检索技术结合起来，实现智能推理。 (2)实现地理上分布的供应链中相关企业之间的信息共享。 (3) 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性和适应性。 (4) 能够从分布的企业的日常事务处理系统中汲取供决策支持使用的源数据。 (5)应能为用