【论文】美国纽约SAKS第五大道百货连锁经营研究.pdfVIP

美国纽约SAKS第五大道百货连锁经营研究 美国纽约SAKS第五大道百货连锁经营研究 美美国国纽纽约约SSAAKKSS第第五五大大道道百百货货连连锁锁经经营营研研究究 文章背景： 文章背景： 文文章章背背景景：： 深圳市新摩尔商业管理有限公司在世界一流百货研究和经营方面是探索者和园丁，致力于 培养具有国际化视野的高级百货经营人才，在百货集团经营战略与管理咨询方面具有核心竞争能 力。在多年研究高档百货经营基础上，杨宝民于2007年７月实地考察 SAKS 第五大道旗舰百货 与拉斯维加斯分店及新泽西州花园购物中心 SFA的品牌折扣商店，与 SAKS 第五大道百货公司 经营者进行了友好交流。 一． 美国纽约SAKS 第五大道百货企业历史 一． 美国纽约SAKS 第五大道百货企业历史 一一．． 美美国国纽纽约约SSAAKKSS第第五五大大道道百百货货企企业业历历史史 萨克斯第五大道百货（SAKS fifth avenue,简称 SFA）是由在纽约第34街各自独立经营零售 店的 HORACE SAKS 和 BERNARD CIMBEL 两家于1900年初创办的。他们的宗旨是建造一家 与时尚优雅的生活方式相吻合的个性化专业百货店。 在1924年9月15日，创办者梦想中的百货店开业了，它成为了当时还是住宅区的第五大道上 第一家大型零售店，出售最高品质的男女服装与珠宝，提供独特的客户服务。SAKS 第五大道百 货凭此成为品位经典的代名词，服务第一是 SFA公司的口号。 图1 位于美国拉斯维加斯的时尚秀购物中心的第五大道百货 SAKS 第五大道 1924-1972 SAKS 第五大道 1924-1972 SSAAKKSS 第第五五大大道 SAKS 和 GIMBEL 两个商业家族合作引致的不仅是第五大道的创办。班纳德的表弟，30岁 的亚当.金贝尔被任命为 SAKS 的助手。在1926年由于 SAKS 猝死，亚当接替了他的掌门人位置， 用他的非凡的创造力和前瞻性把 SAKS 带上成功的颠峰。 亚当还缔造了 SAKS 王国，分店在各处陆续开张。到1969年退休时，亚当堪称在他的那个 时代创造了一个传奇。亚当接手 SAKS 后的第一个创举是在1925年巴黎博览会后对他的旗舰店 进行了时尚艺术化的装修，格调豪华，在第五大道成功打造了一系列高贵奢侈的专业店。 在巡游世界的过程中，他以超人的直觉为专卖店精挑细选了一批经典的品牌，使之在行业 中一直处于遥遥领先的地位。 美国 SAKS 纽约第五大道百货旗舰店是美国零售业的一颗明珠，也是全球最好的百货店之 一，员工充满工作热情，总是设法满足顾客要求。 SAKS第五大道 1972-今 SAKS第五大道 1972-今 SSAAKKSS第第五五大大道道-今今 在1972年到1989年间，SAKS 又新开了20家分店，大部分位于德州和中西部，其中有8家 是原有的老店，经过了彻底的改革重新开业。 1978年开始了对纽约旗舰店的改造，在1979年安装了自动扶梯，和瑞士银行在百货店后面 共同建造了一幢36层楼的办公零售综合大厦，1990年春竣工。这幢大厦使 SAKS 在纽约的零售 业务扩展了30%。 1973年，上市公司BAT子公司BATUS通过收购GIMBELBROS公司对SAKS进行了收购。 在1990年，S.A 投资公司和一群国际投资商又对 BATUS进行了收购，从此开始了 SAKS 第五大 道新的一页。 1980-1986年是 SAKS 第五大道发展的兴盛期,马丁内斯担任 SAKS 第五大道副总裁和 CFO，负责集团财务和业务规划工作，他在 SAKS 百货学习到了高档百货工作人员的激情以及 为顾客服务的体系，特别是现代百货突出个性化，将连贯统一的个性贯穿到一家店的整体风格。 同时财务管理出身的马丁内斯对现金流管理具有丰富经验，在 SAKS 资本运营过程中，他体会 到经营高档百货连锁公司的艰难。 他借助在 SAKS 积累的零售经验加上他组建了良好团队，后来他成功帮助 Sears 百货进行 了经营战略转型。 菲力普.米勒1990年加盟 SAKS，担任 SAKS 第五大道董事会副主席和公司董事。1993年他 被任命为 SAKS 第五大道董事会主席和首席执行官，1995年被任命为 SAKS 总公司董事会主席 和首席执行官。 SAKS 第五大道第一家品牌折扣店在1992年以 CL 命名在弗兰克林开业。品牌折扣店1995 年正