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* * * * AS新员工“技能—知识”地图是一个工具套件，包括三个部分的文档，中英文同时发布。 套件名称： AS新员工“技能—知识”地图 “skill--knowledge” map for AS new staff 套件包含： 《AS新员工数字娱乐“技能—知识”地图》 《AS新员工数字娱乐技能评估与进阶计划模板》 《AS新员工数字娱乐技能提升阶段答辩模板》 什么是“技能-知识”地图？ * 数字娱乐“技能-知识”地图 * 那里可以找到“技能-知识”地图？ 存放与发布 在support网站的知识中心 XX产品族? XX产品公共? 功能与特性? 培训课件?目录下可以获取该文档。 “技能-知识”地图的归档位置 * 设计思路 从新员工在一线实际的工作出发，将工作模块化，分为若干个工作类别； 每个工作类别下，根据工程师应用场景细分技能，选取切中要害的关键动作来描述和体现； 技能对应所需要的相对稳定的知识模块、知识点； 知识点对应网站资料路径及推荐资料； 对技能的评价分四级：有准确的概念，能清楚表达－能在他人、资料的指导下完成工作－能独立完成工作－能给他人以指导； “技能-知识”地图的设计思路 * 目的 通过技能的确定，为给一线新员工的技能提升提供统一指导与评价标准 通过知识模块、知识点的细分，能使员工在应用中发现知识支撑的不足，促进网站知识的完善 通过与网站路径的关联，促进网站知识向员工技能的转化 使员工技能提升与知识建设有机结合起来 驱动： 根据实际工作需要的技能发现资料的问题 工作技能—〉网站资料体系的完善 转化： 新员工有针对性、有目标性的使用网站资料 网站知识—〉工作技能 “技能-知识”地图对新员工有什么用途 * 套件使用说明 《AS新员工“技能—知识”地图》 按“工作类别—〉技能—〉知识模块—〉知识点—〉suppport知识路径”进行设计，将技能与相关知识进行关联，为新员工的技能提升提供知识支撑。 《AS新员工技能评估与进阶计划模板》 按“工作类别—〉技能—〉初始技能评价—〉阶段目标及答辩评价”进行设计，为新员工技能提升的计划制定与阶段评估提供指导。 《AS新员工技能提升阶段答辩模板》 新员工总结和汇报个人某个阶段技能提升学习和成长的进展，收获与不足。 如何使用“技能-知识”地图 * 技能评估与进阶计划表 技能评估与进阶计划表使用说明 技能评估 * 第1章 移动数字娱乐产品概述 第2章 培训目标与课程全景图 第3章 新员工“技能—知识地图”介绍 第4章 Support 网站应用及知识体系 * 章节目标 因此您学习完本课程后应该： 掌握support帐户申请方法 掌握SUPPORT知识中心目录结构 掌握如何在工作中应用SUPPORT资料 掌握资料问题的提交方法 Support 网站是目前获得资料的唯一途径，如何利用好该网站显得尤为重要。Support网站的使用将贯穿培训始终。 * SUPPORT网站框架 Support网站 互动中心 服务方案 软件中心 合作之窗 知识中心 客户培训 资讯公告 个人工作区 知识中心 随版本发布资料 工程师资料 互动中心 网上问题受理 专家在线交流 技术论坛 软件中心 软件申请（目前仅对海外开放） 案例 论文 建议 资料发布公告 资料规划公告 * 从support我们能得到哪些资料 培训课件：所有的培训课件都在support网站上。 专题资料：各产品专题资料，轻松提高自己，成为产品专家。 案例库：碰到问题自己解决，不必求人。 版本以及随版本资料：版本，升级指南，测试报告，产品手册等 …… 既然有这么多有用的资料，我要登陆上去看看，网址： Support网站知识结构 * 如何申请Support帐户 对于华为国内员工 华为合作工程师 您可以访问W3网站（注：仅能够在华为内网访问）首页的“忘记密码”，请用您的帐号（姓名首字母+5位数字，例如x12345）和email（Email是您在W3系统中登记的email地址，也是在notes系统中登记的email）取回密码。如果取回密码成功，则帐号已激活。 在公司上班的外聘员工、慧通员工、包括800工程师等申请support前台帐号，需在《GTS权限申请电子流》中填写一份详细的申请并由部门主管审核（必需为华为正式员工），经网站相关负责人审批通过后才可开通IP地址限制的华为工程师或合作方权限帐号。并附带姓名、部门、工号和精确前三段的IP地址(例如：10.72.10.*）反馈给华为技术支持网站管理员。 * 如何申请Support帐户 其它合作单位的工程师申请support前台帐号，需要先将合作单位工程师信息正确录