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客户体验
这几天一直在思考着关于这个话题，怎么样能创造良好的客户体验。由于刚接触到这个行业领域，无法去全面透彻的分析思考，提出有见地性的建议。下面就本人的思考谈谈个人的一些认识，很多不到位之处还望见笑。
一：店面展示
首先客户最先接触我们肯定是我们的店面，我们的产品展示。所以我们的店铺要设计得足够有吸引力。个人觉得简约大方是最好的。
其次是我们每一款商品的页面，每一款商品的详细描述都是用文字与图片如果网页打开速度慢，会直接影响顾客购物的感受和体验产品展示图片贵在“少而精突出产品的卖点和亮点即可，促销信息（满立减）宝贝属性卖家信息（各种承诺）商品描述买家评价宝贝文字描述分享流程退货无忧教程宝贝质量、客服态度、售后服务是吸引回头客的关键质量对我们而言是非常重要：它关系到买家对该店铺的好感度，也直接关系到买家的评价是否会是“好评”，更关系到买家的购物体验所以定要检查好质量，决不能抱着“侥幸”的心理，把好产品质量关不提升店铺的整体形象，提高销量，就连售后纠纷也会少很多。? ?“顾客就是上帝”这句话在淘宝上也是不变的真理。保持恭谦的态度，尽心尽力地为顾客。?如果遇到宝贝售后出现质量问题，或是发错宝贝这样的售后弊病时。销后服务态度就成了关键。一旦接到类似投诉，一定要第一时间做出处理，并联系买家商讨解决方如果能把售前、售中以及售后的服务都做好了，相信买家重复购买率都能有所提高。?创流量虽然这没有给我带来多大的利润，但是这个商品给我带来的附加流量和点击带出高销量，会直接使该商品排名靠前，买家能在第一时间发现这款宝贝，点击进入的店面。打造“爆款”！将一款宝贝炒到火爆。淘宝的竟争之激烈，这是众所周知的。以薄利多销创利润
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