【论文】浅谈中小型超市的优势与劣势及营销策略.pdfVIP

市场营销 浅谈中小型超市的优势与劣势及营销策略 王英茜 （吉林大学商学院 吉林长春 130000） 摘要：超市行业的竞争日益激烈，中小型超市的前景不容乐观。运用SWOT分析法可帮助中小型超市明确优势，认清劣 势。运用恰当的营销策略是其经营和发展的关键。 关键词：中小型超市；优势；劣势；营销策略 中小型超市目前在行业中所处的位置比较尴尬，一方面 使用电子邮件、短信等方式发送节日祝福或商品促销信息来 大型连锁超市占据了大部分的市场份额，另一方面小型的便 维护与顾客的关系，进而提高顾客的忠诚度。也可通过数据 利店又对其有一定的冲击。面对这样激烈的竞争环境，它们 库系统建立会员制度，满足稍高层次的消费群体希望被区别 的当务之急是分析自身的优势以及劣势，并运用适当的营销 对待的心理。 策略在市场发掘能够盈利的空间。 （二）分众营销策略。中小型超市因受规模的限制，很难 一、中小型超市相对于大型超市的优势 满足所有类型顾客的需求，一个恰当的市场定位对中小型超 （一）人力配置合理，执行力强。中小型超市在人力配置 市来说很关键。首先要做的就是锁定一个特定的目标消费群 方面很有优势。其管理成本低，对于员工的培训成本也较低， 体，推出这一特定群体最需要的产品，制定符合这一消费群体 易监督，不易滋生官僚文化，激励制度可以更加顺利的实施。 要求的定价。中小型对市场定位的要求要比大型超市高得 同时这些因素也使超市工作人员的执行力增强。如果中小型 多，也需要经营者对店面所在商圈的居民做一些比较深入的 超市有更完善的管理制度，就会把这一优势发挥得更好。 调查，研究顾客对商品需求的客层，广度和深度。 （二）沟通便捷。从超市与客户沟通的方面来看，中小型 （三）口碑营销策略。中小型超市在商品种类上没有优 超市的客户投诉较少而且处理客户投诉的程序比较简单，反 势，应更加注重商品的质量、服务，员工的服务态度及领导者 馈会相对及时，比较容易达到客户的预期。从超市内部的沟 的领导能力等来吸引顾客，这样顾客就会自动传播对超市商 通方面能来看，中小型超市的规模适中，各个部门之间的沟通 品和服务的良好评价，为超市做了免费的广告，逐步提高了超 市的认知度和知名度。另外，一些比较合理的促销策略也是 协调的效率较高，这也间接提高了客户的满意度。 为超市赢得口碑的好方法，中小型超市在促销策略上要有更 （三）宜与供应商维持良好关系。中小型超市的采购力度 好的创新，促销并不一定就是低价者赢。 不大，没有很强的议价能力，因此不会对供应商造成压迫。因 （四）对比营销策略。对于中小型超市来说，比较容易在 此中小型超市更易与供应商维持良好合作关系，也就有机会 服务方面做到差异化。尤其对于社区内的超市来说，送货上 增强自身的议价能力，降低成本。 门服务，代付水电费服务等都突出了“便利”这个中小型超市 二、中小型超市相对于大型超市的劣势 的核心竞争力，同时又增进顾客对超市的感情和依赖性。超 （一）品类不齐全，商品流动性差。中小型超市的规模有 市应将这种区别于其他超市的特别服务清晰的展示在顾客面 限，很难做到品类齐全，不能全面满足顾客的需求。另外，由 前，便于顾客的选择和比较。 于顾客的流动性相对较差，商品的流动性也较差，这也就间接 （五）柔性营销策略。对市场的变化快速做出反应是中