【论文】浅析第三方物流企业诚信缺失的问题_徐金玲.pdfVIP

中外物流业 doi:10.3969/j.issn.1003- 5559.2011.10.028 这些年，借着电子商务的迅速 物质成果传递给最终消费者，并且 发展，物流行业的发展也迎来了春 为各方物流信息使用者提供优质 天，但第三方物流的发展却是“雷 浅 服务的品质。 声大，雨点小”，例如京东、新蛋等 析 二、第三方物流企业诚信 电子商务网站都选择了自建物流 体系。第三方物流的发展在我国 第 缺失的现象 陷入危机，北大纵横管理咨询集 团合伙人雷春昭对此表示：“2009 三 第三方物流企业缺乏诚信的 年，第三方物流仅占全社会物流 方 表现很多，具体表现在以下五个 的17%～18%”，这其中原因较多， ■ 方面: 如缺乏资金，管理不善等等，但缺 物 徐 （一）货物欺诈 乏诚信是非常重要的一点，一些第 金 2010 年7 月 12 日，天津的李 三方物流企业在经营上过于 “短 流 玲 刚收到一个快递，他知道这是乌 视”，甚至做“一槌子”买卖，不讲 企 上 鲁木齐的朋友齐晟快递给他的玉 海 诚信的现象时有发生，不重视客 海 石。但打开包装的那一刹那，李刚 户的要求，甚至隐瞒、欺骗客户， 业 事 傻眼了———里面是一个塑料喷头。 职 给客户带来较大的经济损失，这 诚 业 这是物流企业实施货物欺诈的一 导致部分客户对第三方物流企业 技 则典型案例，货主将货物交给物 术 的诚信度产生质疑，使第三方物 信 学 流公司后，形式上便失去了对货 院 流的发展陷入诚信危机，严重影 缺 物的控制权，这导致一些心术不正 响了我国物流业的健康和快速发 的物流企业见利忘义，对货主托运 展。 失 的贵重而未加以保价的货物，恶意 侵占，事后货主追查时，便按“规 一、何为第三方物流诚信 的 定”进行少量赔偿，遇到这种情 问 况，货主常常投诉无门，最终只能 与供方、需方提供的传统自营 自认倒霉；还有些物流公司甚至蓄 物流模式不同，第三方物流是生产 题 意诈骗，侵吞客户的货物。一些无 经营企业为集中于主业经营，把原