【论文】浅析跨文化差异对电子商务发展的不利影响.pdfVIP

E-business 电子商务 浅析跨文化差异对电子商务发展的不利影响 武汉科技大学城市学院 舒畅 摘 要：电子商务是一种通过数字化网络实现商品和服务交易以及交易管理等活动的新的商业形式。它基于信息化手段，在信息的存储、 传递、统计、发布等各环节上替代了传统的纸张，从而实现了商业活动的无纸化。由于电子商务的全球性特征，不同的国家和地区在文化 上存在很大的差异，即便是在同一个国家的不同地区，也存在着各种文化差异。这些文化差异会对电子商务的发展产生不利的影响。本 文主要分析了这些不利影响并提出了应对措施。 关键词：电子商务 文化差异 措施 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)09(a)-148-02 遍布全球的因特网是电子商务必不可少的载体，因特网本身 人对诚信业认知度低、诚信业发展模式尚处于摸索阶段，信用制度 提供的是虚拟数字化的空间。虚拟空间的商业活动取代物理空间 目前仅仅应用于金融方面的业务之中，并没有把范围扩展至整个经 的商业活动可以简化商业运作流程，提高运作效率；因特网还具有 济领域。电子商务采用电子手段进行商务运作，打破了传统商务面 实时性和交互性的特点，使得电子商务实现了全球互联互通，打破 对面交流的方式，使商务活动变得虚拟化，买卖双方无法准确了解 了地域性的壁垒，大大降低了成本。因而从本质上讲，电子商务是一 彼此的信用状况。电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主 种跨文化的全球性商务活动。商务信息在电子信息网络中传递的 体的复杂性、信用状况信息不对称甚至缺失等特征，就决定其信用 同时也带来了诸多不利因素，各地区的文化渗透和冲突问题越来越 问题更加突出，很容易在交易信息、供货、付款等方面出现诚信问 突出。在全球化背景下，各国文化均存在很大差异，这些差异都会 题，影响用户对网上交易的信心。在网络这个虚拟的世界，从事商务 对跨文化电子网络交易中的每一个环节造成不利影响，这些不利 活动需要一种相互信任的环境，特别是跨国电子商务活动更是需 影响会阻碍国际电子商务活动的顺利开展。跨文化差异对国际电子 要在良好的社会信用环境下才能顺利开展。而由于文化方面的差 商务活动的不利影响主要表现在以下四个方面。 异，世界各国信用体系各不相同，某些国家和地区的信用体系不健 全，失信问题非常突出，特别是在缺乏良好信用体系的国家和地区， 1 法律差异导致管辖权难以界定 电子商务的可靠性面临巨大威胁。 实体空间各国、各地区的司法管辖权相对明确，例如有属人原 针对此问题。首先，国际组织及各国政府可以成立专门的资信 则、属地原则等；而电子商务模式打破了传统商务的时间和空间限 调查组织和信用评估机构，建立全球企业资信数据库，向全社会提 制，难以判断网络行为的具体发生地点和范围，更难以知道行为者 供诚信数据服务，同时制定信用服务与评估的标准体系和市场准 的信息，这使得网络虚拟空间的司法管辖权难以界定。网民每一次 入规范，以加强监管力度，健全全社会商业信用体系。其次，各国政 上网都有可能跨越国界，而其本身却不会意识到自己进入了哪国 府应该在国际组织制定电子商务方面法律和法规的框架下制定本 的管辖范围，因此随时都有可能因不小心而触犯到他国的法律法 国的相关法律法规，从法律层面上营造良好的信用环境。保证对电 规。由于各国在电子商务法律上的差异，不同的法律体系下，对于相 子商务活动中出现的违法行为的打击做到有法可依，使在网络交 同的电子商务行为的法律判定可能会不同，甚至有可能得出完全相 易中不守诚信的交易主体受到切实惩治，有效遏制电子商务信用风 反的判定结果。例如在国际电子商务中一旦发生法律争议，如果有 险。最后，建立完善的电子商务信用