【论文】浅析快递联合涨价后的行业发展矛盾.pdfVIP

工作研究 研究探讨 2009 年冬天，受我国北方多个省份 制”，不能承接淘宝竞争对手（如腾讯的 暴雪天气影响，“三通一达”（申通、圆通、 拍拍网、百度的有啊网）的在线订单。服 中通和韵达）等国内民营快递企业先后 务水平的限定意味着配送成本有一个底 浅 发布通知提高快递运费，从而引起淘宝 线，“排他性限制”对整个快递物流行业 网上众多卖家群体的强烈不满，并联合 的发展也存在一定的遏制作用。 析 组织起来抵制这次涨价。为了解决双方 此外，在淘宝交易中，快递费用与商 的矛盾，淘宝网介入协调。虽然之后以 品费用是捆绑在一起支付的，由卖家向 快 “三通一达”为代表的快递企业没有提高 快递企业结算。经由卖家转手后，买家 运费标价，但优惠幅度减小，淘宝卖家实 支付的物流费用不一定就是快递企业获 递 际支付的物流成本还是增加了。 得的物流费用。由于运费被压低，服务 一、涨价背后的矛盾分析 水平自然降低，针对快递服务的投诉就 联 1. 快递企业之间的恶性竞争 会增多，处理投诉的成本增加，从而形成 从20 世纪末开始，国内快递企业随 一个恶性循环。 合 着电子商务的出现而蓬勃发展。根据 二、涨价事件关系到的4 个利害关 2008 年的统计数据表明，全国较大规模 系方1. 快递公司 涨 的快递企业已经超过2 000 家，从业人 员达24 万人，2008 年上半年仅这些较 总体来说，涨价对快递公司是有好 行 价 大规模的快递企业就完成6.9 亿单快递 处的，虽然不能最终提高运费标价，但是 配送业务，总收入196 亿元。为了获取 提高实际收费价格、减小优惠幅度对增 业 后 更大的市场份额，各企业之间价格战愈 加企业利润也是有帮助的。有了稳定的 演愈烈，部分地区快递首重运费甚至还 企业利润，快递企业才能谋取更好的发 发 的 不够送货员来回的交通成本。如此低价 展，提供更好的服务。不过，从另外一个 竞争，势必会对快递企业的赢利和发展 角度看，涨价并不能解决快递企业内部 □ 展 带来很大的不利影响。 的全部问题。如果涨价后快递企业服务 2. 淘宝卖家对快递费用的挤压 水平不能及时提高，势必还会引来更多 曾 淘宝网发展至今，卖家群体已有数 的投诉，导致接单下降。因此，如不能妥 玉 矛 霞 千万之多，因此在淘宝网上卖家之间的 善解决好涨价和服务水平的关系，快递 盾 竞争也非常激烈。为了争取更多的客 企业也不一定就能从涨价中受益。 源，很多卖家也大打价格牌，标称最低 2. 淘宝平台 价，商品的利润空间不断被压缩。甚至 表面上看，快递是否涨价对淘宝关 有一些卖家为了快速积攒人气和信誉 系并不大。对于淘宝来说，最重要的是 DOI ：10.3963/j .issn.1006-8864.2010.04.021 （好评），以销售零利润甚至负利润的商 保证淘宝平台在网购市场的一家独大。 企业的竞争关系，淘宝卖家就有了可以 品来获取大量的交易机会，然后通过赚 但如果快递企业和卖家群体矛盾过大， 从快递运费中索取回扣的可能。事实上 取运费差价而获得部分利润。另外，在 则势必会影响到淘宝网今后的发展。另 这种现象也很多，甚至有一部分卖家专 淘宝网上还有很多由卖家承担运费的 外，由于目前快递服务水平不高，投诉时 靠吃运费回扣支撑虚拟网店。 “包邮”商品，卖家为了利润的最大化自 有发生，淘宝网对合作的快递企业也有