【论文】浅议数据库在客户关系管理中的价值应用.pdfVIP

MASTER 237 类30%调为36%，雪茄由25%调为36%，烟丝未变。同时分界线由50元 以测算出上限定价为109.95元，即当价格为69.9元和109.95元时，每 调为70元。 标准条（200枝）的两种定价情况下企业的税后收入是一样的，都为 （二）卷烟复合计税法的应用 42.22元。 从以上我国关于卷烟消费税的沿革中可以看到一个现象，就是 由此可见，一个烟草行业的经营管理者可以在企业产品定价时 甲类卷烟税率为56%，而乙类卷烟则只有36%，税率跳跃临界点就是 充分考虑国家税收税率的不同，进而利用税率跳跃临界点来制定出 单位调拨价70元。 较为适合的定价，再考虑一些国家宏观和围观的政策，获得较大的 当每标准条（200枝）调拨价正好是70元时，消费税为39.20元 税收筹划收益。当然，利用税率跳跃临界点规避方法不是一个独立 当每标准条（200枝）调拨价是69元时，消费税为24.84元 的概念，它需要和其它的筹划方法合使用，才能达到最佳的效果。 税前收入差1元，可是税后收入却相差13.36元 由此可见烟草企业远离70元定价对企业有利！ 参考文献： 那么就有如下标准条定价区间模型： 王智勇．企业纳税筹划方案设计与案例点评，企业管理出版社． 适合定价区间(0 , 69.99) ，不适合定价区间(70 ,上限定价)。假设 在两个区间的临界点的税后收入相同，则有：上限定价扣除税率为 （李素其：经济学学士，石家庄信息工程职业学院会计系， 56%同时考虑10%的城建税和教育费附加后的税后收入与定价为69.9 副教授，中国注册会计师，MBA硕士，石家庄信息工程职业学院 元同时考虑10%的城建税和教育费附加后的税后收入相等。那么可 会计系主任。研究方向：会计信息系统，税务及纳税筹划。） 浅议数据库在客户关系管理中的价值应用 王爱君 随着全球经济竞争的加剧，越来越多的企业不得不注重与客 （五）数据库中客户数据为使企业主动出击，留住客户奠定基 户的沟通并建立联系。技术的进步使企业想尽可能创建先进的数据 础 库，能储存客户尽可能更多更详细的信息，企业通过使用数据库全 目前各个企业都面临着客户流失的问题，保留住客户也就成 面快捷有效全面地掌握客户的需求状态与变化趋势。然后按照客户 了市场竞争的一个重要内容，在客户中也并不是所有客户都有保留 具体准确的需求与特点，设计产品、提供个性特色服务，创造良好 价值，因此可以通过数据库中储存的信息对数据进行分析， 把客户 合作关系，满足客户需求，提高客户的满意度，培养客户忠诚度。 数据与预测模型以及台式显示工具结合起来，一方面发现客户需求 行为变化及趋势，也找到客户对企业忠诚度的影响因素，另一方面 一、企业客户关系管理 确定出最具价值的客户，掌握客户真正心理诉求，变“软微系”为 客户关系管理是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快 “硬维系”，对这些客户制定相应的利于巩固保留住客户的行之有 速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略。包括判断、选择、 效的策略，留住客户，企业培养忠诚客户。 争取、发展、保持客户所实施的全部商业过程；是企业以客户关系 为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业 三、客户关系管理中数据库应用实施模式设计 务流程，更好满足客户需求，提高客户满意度，培养客户忠诚度， （一）数据库和CRM 客户关系管理系统前台和 CSM客户服 提高企业效率和利润水平的