从ISO9000认证的实践论质量体系设计与运行的原则及其方法.pdfVIP

从l 原学宽 尔风汽车公司锻造厂442052 摘要：本文结台贯标实践论证了东风汽车公司锻造厂质量体系从策划设计到建立运行直至完 善过程应遵循的原则平n方法，为贳标认证企业提供有益和可借鉴的经验和做法。 关键词：质髓体系，策划，建立实施，原则方法 1 引言 质鼙体系的基本要求．而任何一个组织在策划、设计、组建和实施质量体系的过程中，总有 各种各样的制约条件，而不同的企业有各臼的市场情况、产品类型、生产特点、顾客平¨消费 不同的质量体系要求，标准是通用的，但不是专门为某一具体：[业行业或经济部门而制订的， 质量体系的设计与实施会受到组织变化的需要、其特定目的、所提供产品和服务及所涉及的 过程和具体实践的影响，因而在按系列标准要求建立体系时，可根据实际特定的合同情况加 要素和要求，是策划设计开发建立和实施科学、实用、有效质量体系，获得顾客满意或第三 方认证的前提条件和重点。也是评价质母体系符合性、适宜性和有效性的审核重点。应该且 必须受到管理者和审核员的高度重视。 2策划和建立一个与国际接轨的质量体系 一个质量体系从研究、设计、建立到实施利认证是～项复杂而耗时的系统l：群。 2．1体系现状调查与分析的方法与原则 一个企业都存在一个现行管理体系，有一套传统的质鼙管理做法。而质量活动受到现实 的经济和技术条什的制约。当前企业凼雉的根本原冈除企业经营管理机制转变滞后，造成产 晶品种、质精不能适应国内外市场的变化客观原冈外，作者认为一个重要原冈是企业内部管 理不善，组织制度不完备，资源配置不合理，把过太抓全面质量管理、建立T铆体系，加强 J、；、，1‘，1、I)／j，。11、t)) 财务成本核算的基本功放松或丢掉了。管理者必须清醒认识并身体力行现代财务成本、质量 管理和科学决策制度，审视分析质精体系现状。而现行质量体系义是贯标的基础、前提和起 点。 这项‘I：作可从两方面展开。一是包括组织结构、资源管理、过程管理等在内的各要素薄 弱环。1y的调壳，二是对现行体系程序(文什)调查。 693 1——现行的质量体系 2——《指南》范围及程度 3——《模式》范围及程度 幽l 现行体系与《指南》和《模式》标准比较示意图 一 圆1和圆2面积之比A1／A2体现井取决于现行体系的实际水平，比值越火，说明现行体 系和IS09004《指南》的符台程度高，企业管理基础较好，反之，符台程度较低，管理基础 较羞。 求，但满足程序还须逐项分析，不相交的A区表示尚满足不了标准要求。 由于《模式》的20个要素是确定的，而《指南》的】7个要素要根据企业实际需经剪裁， 即有相当大的不确定性。故对现状与《标准》要索及要求程度调查分析基础上，对结果的处 理，可采取如下三种原则和方法； 其优 困难 —建也 IS09002《保证模式》编制州干外部质量保证或内部质簧管理的《质攮保证手册》年fl《穰序 文件》，第二步考虑按IS09004编制川丁内部质簧管理的《质耸管理标准》。这样才能做到不 为认证而认证，突出保证模式中规定的要点并兼顾模式没涉及的一般活动，把质精活动全面 而系统地连贯为一体。 2．2努力做到贯标认证两种方法的兼容和有机结合。 二二六章明确提出：供方可采Ⅲ“受益者推动方式”和“管理者推动方式”两种方式建立质繁 体系。 受髓者推动方式一一是指供方首先根据顾客年¨其它受黼者提山的质簧保证要求。从 质姑保证要求的质姑体系，既主要站在顾客的立场上建立体系，然厅在供方产品、成本羊¨内 部运行获得重人改进时，参J{ciIS09004拓宽体系要