第3章 物业营销环境分析.pptVIP

１.掌握物业营销环境的定义。 2.掌握营销环境的内容。 3.如何对营销环境进行调研？ 物业营销环境 物业营销环境是指物业开发和服务企业进行营销活动所处的环境，即影响和制约营销活动的各种外部条件。 1）微观环境（直接营销环境）：指与物业开发和服务企业紧密相联，直接影响物业开发和服务企业营销能力的各种参与者，包括企业、供应者 营销中介、顾客、竞争者以及社会公众。 2）宏观环境（间接营销环境）：指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是自然、人口（基本要素）、政治法律(P)、经济（E关键要素）、技术(T)、社会文化（S）等环境因素。(PEST +自然+人口) 第一节 物业营销微观环境分析 微观环境是指直接影响房地产企业服务其目标市场能力的各种因素，包括企业本身、消费者、供应商、中间商、竞争者以及社会公众等。微观环境对房地产企业的营销活动具有直接影响，微观环境中的各种行为者都是在宏观环境中运作并受其影响的。 一、供应商 供应商：向企业及竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，包括提供原材料、零配件、设备、能源、劳务及其他用品的企业或个人等。 第一节 物业营销微观环境分析 二、营销中介： 指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、营销服务机构和财务中介机构。 中间商（代理商和买卖商） 营销服务机构(广告公司、咨询公司) 金融中