第二章习题(市场营销管理哲学).docVIP

第二章 市场营销管理哲学 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个的答案美国皮尔斯堡面粉公司本公司旨在制造面粉 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 A．企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D，顾客利益 许多冰箱生产厂家近年来高举环保、 健康旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是A. 推销观念B. 市场营销观念. 生产观念D. 社会市场营销在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，无分、 A．商品品牌；B．产品价值；C．服务价值；D员工价值．；E．形象价值 5、 A．货币成本；B．时间成本；C．精力成本；D．固定成本；E．体力成本 6.4R营销新理论阐述了一个全新的营销四要素，即（ ） A.与顾客建立关联；B.提高市场反应速度；C.关系营销越来越重要；D.回报是营销的源泉；E.关注社会整体利益和长远利益 7.关于顾客满意度，下列说法正确的有（ ） A.质量好的产品顾客一定满意；B.广告打得越多越满意；C.顾客满意是顾客本人再购买的基础；D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键；E.服务是留住顾客的有效手段。 8.企业创造更大顾客让渡价值的途径有（ ） A.提高顾客购买总价值；B.降低顾客购买总成本；C.提高产品质量；D.提高产品价格；E.扩大市场占有率 三、判断题 1.企业创造的顾客让渡价值越大越好。