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公司业务营销工作指导意见 (征求意见稿) 第一章 总 则 第一条 为开拓武汉农村商业银行(以下简称“农商行”)公司业务市场，培植优质客户群体，规范全行的营销管理工作，调动营销人员的积极性和主动性，全面提服务水平竞争能力行以利用的资源优势营销手段金融产品和服务满足客户实现行营销综合竞争能力，建立起对外以客户为中心，对内，后台为前台服务，。优化资源配置建立客户价值分类标准和，区分优质客户和普通客户、核心客户和客户，对不同的客户化营销具有易模仿性，只有不断进行创新，才能保证营销行为的有效性。既要重视单项业务的创新，也要注意创新思路的调整和拓宽，实行综合业务创新。既有的创新业务创新的重要内容，可以降低创新难度，减少创新成本，便于客户接受创新，提高创新产品的可行性。市场主导地位或优势的业务，应作为巩固型创新的重点。通过学习、引进、借鉴和模仿其他商业银行在金融市场上成熟的产品，加以改进、调整、补充推出的创新产品不断增强自主创新能力。 第十九条 产品研发一般应经过市场调研、产品设计、试营销、全面推广、产品培训和后续跟踪监测等阶段。全行要注意收集市场的反馈信息，对产品的销量、盈利性、客户态度和竞争对手的反应等进行跟踪监测，并及时采取调整和补救措施。 第二十条 产品营销的方式。产品营销的方式主要包括以下内容： （一）批量营销。全行应树立批量营销的意识，对处于同一行业、同一生产阶段以及有相似金融需求的客户，可运用相同或相似的业务产品进行批量营销，减少营销成本。 （二）品牌营销。全行应树立产品品牌化的意识，将农商行有较强竞争力、较大影响力的核心产品进行品牌化运作，通过品牌化的产品巩固现有客户并吸引新客户，加强客户对农商行企业品牌的认知度和认同感。 全行要切实改变以往只注重开发产品，不建设品牌，以业务名称代替品牌名称，以业务管理代替品牌管理的状况。电话银行、自动取款机网上银行等科技手段产品提供给客户，突破直销网点人员和时间限制渠道管理提高网络化服务手段，将高效益、高的服务保留在，引导客户通过自动化手段处理高成本低效益传统交易。 第二十三条 促销方式。全行应根据客户对金融产品的使用、态度和偏好等有针对性地进行促销，有效引导客户的消费行为，以客户经理为主体，金融产品，搜集与传递市场信息，巩固、发展、管理客户等融为一体，为客户提供全方位、高质量的金融服务。充实适应现代商业银行的要求。人力资源配置重心向前台针对特殊业务需要可从非客户经理部门及社会其他部门聘任客户经理，负责专门营销任务，实行弹性管理。应以调动积极性创造个人晋升机会为出发点开辟多种非行政职务的晋升通道在对客户经理进行有效激励的同时，为防范道德风险和风险的发生，还必须对客户经理进行约束，建立有效的风险监控机制。帮助客户经理熟悉和掌握本行产品、服务与功能自身发展所需的技能与技巧，客户经理的成长。 第三十四条 一级支行根据本行所处地域和业务发展的特点 3