物流信息系统的总体构成讲义课件.ppt

二、系统结构 (一)物流信息系统的组成要素 从系统的观点，构成物流企业信息系统的主要组成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库、相关人员以及企业管理制度与规范等。 1．硬件 硬件包括计算机、必要的通信设施等，例如计算机主机、外存、打印机、服务器、通信电缆、通信设施，它是物流信息系统的物理设备、硬件资源，是实现物流信息系统的基础，它构成系统运行的硬件平台。 2．软件 在物流信息系统中，软件一般包括系统软件、实用软件和应用软件。 系统软件主要有操作系统(OS：peration System)、网络操作系统等(NOS：Network Operation System)，它控制、协调硬件资源，是物流信息系统必不可少的软件。 3．数据库与数据仓库 数据库与数据库用来存放与应用相关的数据，是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础，目前大量的数据存放在数据库中。 4．相关人员 系统的开发涉及多方面的人员有专业人员，有领导，还有终端用户， 例如企业高层的领导(CEO：Chief Executive Officer)、信息主管(CIO：Chief Information Officer)、中层管理人员、业务主管、业务人员，系统分析员、系统设计员、程序设计员、系统维护人员等是从事企业物流信息资源管理的专业人员。 5．物流企业管理思想和理念、管理制度与规范在物流行业，新的管理思想和理念不断产生和赋予实践。 例如供应链管理理念、第三方物流等。物流企业本身决策者和管理者以及其客户所能接受和贯穿的管理思想和理念的程度决定LIS的结构，是LIS的灵魂。 (二)物流信息系统的层次 图3—6给出物流信息系统的立体结构。物流信息系统功能根据纵向的层次来看，也分为操作层、知识层、战术层和战略层四个层次。 四、案例分析——苏宁电器 进入2009年，国美由于创始人黄光裕被捕而陷入了管理层和资本动荡的局面，来自美国的百思买全资控股了五星电器，以加速在中国市场布局。面对老对手的空门和新对手的野心，苏宁并没有全线反击，反倒是仍醉心于信息化。 2009年7月，苏宁在上市5周年庆典上宣布的战略计划有些特殊——它与资本运作、企业构架和经营都无关，而是决定与IBM公司开展新一轮战略合作，目标是在未来五年成为“智慧的苏宁”。 四、案例分析——苏宁电器 　　苏宁1990年在南京成立，专卖空调。在成立后的第3个年头，南京八大国有商场联手封杀苏宁，但它最终赢得了这场“空调大战”。事后，营销业内人士总结苏宁成功主要靠两点：一是低价，二是专业的售后服务。 　　靠“空调大战”打出名气后，苏宁的空调销量猛增。1994年，为避免售后服务拖后腿，苏宁建立了一个基于DOS下的售后服务管理系统，记录送货、安装和维修信息。两年之后，它又开设了销售与财务联网开票系统，并先后建立起商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域网络。  四、案例分析——苏宁电器 1999年，苏宁开始向综合家电卖场转型。他们在作出2000年在全国200多个城市开设1500家连锁店规划的同时，开始上马ERP系统。不过，最初的系统受到苏宁局域网网速的限制，无法运行。直到2000年，苏宁在武汉金力软件的帮助下，第一套ERP系统正式上线，该系统把采购、销售、财务、物流、售后服务和客户关系进行集中管理。在数据管理平台之外，苏宁按照总部——大区——子公司三级架构搭建起集音视频功能于一体的通信管理平台。 四、案例分析——苏宁电器 2005年7月，国内家电零售行业第一场大会战的枪声打响了，行业竞争进入惨烈阶段。 　　“我们面临着怎样进一步向国内二三线城市发展，并进一步提高单店经营质量、供应链管理能力、企业资源整合能力和效益的问题，”时任苏宁信息总监的任峻回忆说：“之前搭建的平台已经不能再适应企业未来发展的目标了。” 　　严格地说，金力软件提供的ERP系统只能对各单店的运营做集中管理，而且功能不全。由于运营数据分散在各子公司，总部无法在第一时间获取，这对于企业制定决策和管理是一种隐患。 　　鉴于此，在全力迎战的同时，苏宁启动了成立以来最大的信息系统升级改造项目，部署了某跨国公司提供的ERP系统。  四、案例分析——苏宁电器 　创始人张近东有一个梦想——把苏宁打造成中国的沃尔玛。沃尔玛成功的终极武器之一是信息系统。 　　早在上世纪80年代初，沃尔玛就花费2400万美元购置了一颗人造卫星以搭建庞大的通信网络，以保障各门店、各部门沟通及时和业务流程顺畅。同一时期，沃尔玛开始与供应商建立自动订货系统和自动化的配送中心。到90年代，沃尔玛85%的商品已经交由配送中心供应，并能及时追踪每件商品的储存位置及运送情况。在沃尔玛的信息系统里，相关人员可以实时了