CSCW及群体协作机制的研究.pdfVIP

CSCW及其群体协作机制研究 欧阳春徐立鸿田华吴启迪 (同济大学电气工程系上海200092) 摘 要 计算机支持的协同工作(CSCW)是一个多学科交叉的领域。本文对CSCW作一 总体概述，详述了CSCW的群体协作机制，着重介绍了冲突与协调的问题。 ● 关键词 CSCW，群体协作机制，冲突，协调，协同 1．引言 ● 随着计算机技术和通信技术的发展，计算机系统结构正由传统的单机单用户工作模式 Cashmall两位研究人员，在描述如何使用计算机技术来支持交叉科学的人们共同工作的课 题时，提出了计算机支持的协同工作(Computer supported 的新概念【l】。与此同时，信息科学、社会学、心理学、哲学、人类学和系统论等多种学科 的发展与融台使CSCW成为一个多学科交叉的产物．并吸引了越来越多的科研人员对此 系统进行研究及开发。 2．CSCW概述 2．1．CSCW的概念及工作模式 CSCW是指在基于计算机技术支持的环境中，一个群体的成员为完成一项共同的任 务，而进行的相互协作【2】。它标志着计算机应用的新突破：从实质上仅支持个体工作，发 展为面向群体成员，支持群体协作。其研究范围是广义的群体协作，研究手段是广义的计 算机支持。 对于CSCW系统，有两种分类方法，按时空分类的方法和按应用功能分类的方法f】】： 按时空分类， CSCW系统工作模式可分为四种：面对面交互(同时同地，如会议室 技术)；异步交互(不同时同地，如电子公告牌)；同步分布式交互(同时不同地．如实 时协同编辑系统)；异步分布式交互(不同时不同地，如电子邮件系统)。 按应用功能分类． CSCW系统可分为：消息系统、多用户编辑系统、计算机会议、 群体决策系统等等。 ● 2．2．CSCW的系统目标及系统结构 一9j0 CSCW是以过去的计算机应用技术为基础的．可以说，它是对以往分布式系统的继承 与发展【4】。它所继承的是那些已经发展得较为成熟的技术，如基本的体系结构、通信、命 名和安全、事务以及多副本等；它的发展不仅表现在某些具体技术的改进．如协调控制、 一致性和并发控制等等，还表现在它具各了一些特有的技术，如协同多用户界面以及多媒 体通信等。通过对这两个系统的羞异分析，我们得出， CSCW在对以往分布式系统部分 继承的基础上有所发展的原因在于，它的系统目标强调为一组用户的协同与台作提供支 持，通过使用户能感知协同的更加直观的交互方式来模拟人在传统群体工作环境中的共同 工作【3】。 ● 从CSCW的实现方法来看，CSCW的系统结构可归结为集中式和分散式两种f2l： 集中式结构中，系统的模块按客户／服务器模式组织起来，这有利于保持信息的一致 性，但网络吞吐量可能很大。采用单一黑板结构的系统是典型的集中式结构。 ■ 性、并发性；agent有通信接口，能通过通信语言与其它agent交换信息，进行协同工作。 这种结构具有较好的开放性、灵活性和通用性，但对数据的一致性处理较复杂。 2．3．CSCW的研究课题及技术支持 开放的分布式系统为支撑框架，其研究的新内容主要是支持群体协同工作(cw)，相应的 技术研究的新内容是计算机化的人与人交互的相关技术(CS)151。 针对CSCW所研究的若干问题，大致可分为两类：一类是仅仅涉及计算机或通信领 域的纯技术问题(如计算机网络技术、多媒体技术、数据库技术等)，而另一类研