安利(中国的)日用品有限公司质量文化建设总结.pdfVIP

中国质量协会 全国质量文化建设 ASSOCIATION Ha‰al CHINA Qualiq FOR CultureCOnstructiOn QUALITY 质量文化I实践分享 安利(中国)日用品有限公司质量文化建设总结 安利(中国)日用品有限公司 企业的质量文化是一个企业稳步于竞争激烈的发展浪潮中 责制 的保证，安利(中国)日用品有限公司通过质量文化建设的模式、 激励机制：绩效管理模式 定位、组织管理和激励机制等方面介绍安利是如何建设企业质 2．组织管理与激励 量文化。 质量文化建设离不开领导的支持和推动，在安利工厂，生 一、企业概况 产营运副总裁和质量管理总监制订质量环境食品安全政策方针， 安利(中国)日用品有限公司是美国安利公司拥有的全资子 由管理者代表(食品安全小组组长)负责组织实施和传达，方 公司，1995年正式营运，投资总额2．35亿美元，现有员工9000针的控制和实施根据综合管理体系手册的控制规定执行。 多名。我们的总部设于广州，并在北京、上海设有区域办公室。 最高管理者每年都会将产品质量作为业绩考核的关键指标， 此外，安利(中国)还在广卅『和上海分别设有产品研究发展中心， 并通过管理评审等活动，定期回顾和评估产品质量的具体状况。 致力于为中国消费者量身打造优质新产品。 同时，公司管理层非常重视持续改善活动，除了每年支持全工 安利(中国)在广州经济技术开发区建有面积超过14l万 厂范围内的QC小组活动外，还积极引入“精益生产”等工具， 平方米的现代化工厂，通过直销员、经销商以及遍布全国240在全公司开展精益改善活动。 个城市的290多个店铺等三大营销渠道，销售纽崔莱营养保健 质量管理部属下的质量体系组作为质量文化建设的统筹和 食品、雅姿美容化妆品、个人和家居护理用品和家居科技产品 推进者，主要承担着质量文化宣传组织、教育培训、激励等职责。 共150余款优质产品，2012年的销售额达到271亿元人民币， 缴纳各项税款约76亿人民币。 二、安利公司的质量文化建设模式 II熊牖 1．质量文化定位 质量文化是质量管理的基础。在安利的企业文化中，“通过 安利营销人员、安利员工和安利创办人家族成员的伙伴关系、 安利}向优质产品和销售服务，为每个人提供凭借安利业务计划 0质量管理部0 I供应管理部90生产运作部l|人力资源及行政部lI 实现人生目标的机会。”是公司的使命。因此为顾客提供优质产 在激励机制方面，公司持续通过多种方式调动员工的工作 品，提高顾客满意度是公司成功的关键因素。在工厂的质量方 积极隆，“生产营运员工激励计划”是内容最广泛、覆盖对象最 针中，其中最重要的一条就是“提供满足顾客要求、符合法律 多的项目。自2009年运行以来，该项目曰趋完善，至今已成为 法规要求的产品”。以质立信、以质取胜，这是安利产品质量哲 激励员工的重点项目。“生产营运员工激励计划”包含技能大赛、 学的核心理念。质量是安利产品和服务的核心竞争力。安利(中