管理学原理基本导论.pptVIP

二. 冲突管理1.冲突的概念 冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异. 请注意, 这种冲突与差异是否真的存在并不重要, 重要的是人们的感觉, 比如说, 你感觉到你的领导对你有成见, 因此你对你的领导有意见, 甚至有抵触情绪, 但实际上你的领导对你没有意见. 对冲突的反映有很多种情况, 轻的如受到高度控制的抵触情绪, (仅停留在产生了情绪的程度), 重的甚至可以发展成为敌对的活动, 如罢工、战争等! 处理冲突的能力是对管理者的职业成功和提高管理绩效的重要反映, 美国管理协会通过调查表明: 管理者平均花费20%的时间处理冲突. 对冲突管理的重要性也排在决策、领导和沟通技能之前. 对待冲突的观点:(1)认为冲突是有害的. 它会对组织带来不利影响, 冲突成为暴力、非理性、机能失调等的同义词;(2)冲突是人际关系中不可避免的, 是客观存在的. 管理者应该承认它并且合理地处理它; (3)冲突互动观点.它与第2种观点的差别在于管理者不应被动地接受它,而应该主动地利用它, 有益的冲突会使组织保持旺盛的生命力, 形成不断革新和创新的动力. 2.冲突管理的方法 (1).缓解冲突的方法: 对于不希望出现或发生的冲突, 可采取如下方法:1)审慎地选择要处理的冲突问题.有些冲突任其存在可能对组织还有好处; 有些冲突虽然表现为问题, 但对高层管理者, 回避可能会更好(高层管理者应该将其主要精力和时间放到其主要的职责上); 还有些冲突对管理者而言, 是在其力所能及的范围以外的.2)评估冲突的当事人. 冲突是人与人之间发生的, 要研究当事人的各种情况, 如当事人为什么卷入了冲突、双方的利益和兴趣所在、双方的价值观、人格特点、等. 3)分析冲突发生的原因. 4)采取有效的策略解决冲突. (2).提升冲突的方法: 冲突管理的方法还表现为在一定条件下要激发一定水平的冲突. 其方法有:1)改变企业文化. 在企业中激励敢于向现状挑战, 倡议革新, 形成一种鼓励冲突的价值观念和文化氛围; 2)加强沟通; 3)引进具有争议的人才;4)重新构造组织结构. 三.现代企业制度1.所有制问题 所有制是指产权归属制度. 它有三种: 私有制、公有制、混合制. 私有制. 基本特征:具有排它性. 私有财产在法律上受保护, 不得随意侵害. 公有制.基本特征:具有共有性. 公有制又分为全民所有和集体所有. 在我国, 全民所有又分为中央控制的全民和地方控制的全民; 集体所有制又分为城镇集体所有和农村集体所有; 混合制. 典型的混合制是股分制, 股分制企业是法人财产, 对内它是股东公有, 对外则是私有的, 法人财产任何人(包括股东)都是不可侵害的. 2.什么是现代企业制度 十四届三中全会通过的“决定”指出:“适应市场经济的要求, 产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”. 请注意: 现代企业制度是指适合市场经济发展需求的企业形式, 几百年商品经济的发展已提练出3种有生命力的企业组织形式, 即个体企业、合伙企业和公司制企业. 但下面的五大特征却是仅对公司制企业而言. 五大特征:(1)具有充分权利的法人实体; (2)自主经营、自负盈亏、照章纳税; (3)投资者按其投资额享受所有者权益, 也只承担有限责任; (4)政府不干预; (5)科学管理; 3.企 业 制 度 从企业发展的历史可以看出, 人类社会最早出现的企业组织形式是个体企业和合伙企业. 以后随着贸易范围的扩大, 技术的发展, 大规模生产和大规模销售的规模经济效应和竞争优势逐渐为人们所认识. 但是, 大规模生产和销售需要大量的拥有大量资金为前提. 一个人或少数人的资金实力显然是无法满足这一要求的. 股份制的功能就是能将小资本聚合成大资本, 以实现这一目的. 正如马克思的一句名言所说:“假如必须等待积累去使某个单位资本增长到能够修建一条铁路的程度, 那么恐怕直到今天世界上也没有铁路. 但是通过股份公司转眼间就把这件事完成了”. 股份制是现代商品经济中企业的高级组织形式. 4.企业财产组织形式 个体企业: 由一人投资所组成的企业. 投资者负无限责任. 合伙企业:由两个以上的投资者所组成的企业. 企业对债务负无限责任. 合伙企业的合伙人又分为无限合伙人和有限合伙人, 无限合伙人对企业债务承担无限责任, 有限合伙人只以其投资为限对企业债务负有限责任; 公司制企业: 负有限责任, 我国公司法规定为两种公司, 即有限责任公司和股分有限公司. 公司制企业是法人, 对企业债务负有限责任. 我国的股份制试点开始于90年代初. ,(1990年12月19日和1991年7月3日, 上交所和深交所分别成立.) 3种企业形式的比较 有限责任公司和股份有限公司的比较 股分有限公司的资产分为若干等额股分, 有限责任公司不分; 股分有限公司能