护士职场压力的应对策略.docVIP

临床护士如何应对职场压力 外四科 聂清平 社会的发展，时代的进步，处于这样一个速度社会的一种特殊职业—护士，所面对的各种各样的压力，较其他行业自有它的特殊性，已被认为是一种职业性危险。护理工作是体力和脑力相结合的双重劳动，是充满高压力的工作，由于特定的工作性质和职业要求，其身心所承受的压力会导致工作疲惫感，表现为体内和精神上的疲惫，护士的身心健康将会直接影响到护理质量和护理事业的进步。因此，如何排解职业压力，提高心理承受能力，促进身心健康，已成为当前护士所面临的首要解决问题。 1 护士承受压力的原因 2.职场压力的影响特点 3. 护士职场压力的应对策略 1 护士承受压力的原因 1.1不良的工作环境给护士带来的压力 医院即是一个涉及社会学、技术学、生物学和心理的复杂系，又是一个充满焦虑、变化和沟通障碍的场所。医院环境中存在大量的细菌、病毒、核放射、医疗垃圾、交叉感染等均都均都够成对护理人员潜在的危协。 1.2 工作性质给护士带来的压力 临床上病人的病情变化迅速，需要护士进行敏锐的观察并迅速做出反应，必要时配合医生施行紧急抢救并及时记录；护士 护士长期工作在充满了“应激源”的环境中，要面对千差万别的患者，要应付生离死别的场面，极易导致心理负荷加重和身体疲劳。 　　1.1 来自职业的压力 护理工作的平凡、琐碎、繁重，给护士造成体力上的压力；事业竞争带来的紧迫感，人们对护理工作的要求越来越多、越来越重，需要护理人员不断学习，更新知识，给护士造成智能上的压力；“三班制”扰乱了护士身体生物钟节律；长期超负荷工作，脑、体并用的劳动等，造成护士心力和体力同时过度支出。 　　　　1.3 心理卫生知识缺乏 由于多数护士未受过心理健康的专门教育和训练，心理卫生知识缺乏，一旦在工作生活中受挫，则不会运用心理学知识，科学地进行自我心理调节、平衡和完善，造成护患冲突，人际障碍。 　　1.4 社会心理支持不定 护士为患者付出辛苦劳动，有时得不到社会的认可，再加上职称晋升、进修深造、福利待遇等问题上的不合理，使护士心理上失去了平衡，产生“失落感”。 　　考试压力：专业发展，知识更新，事业竞争带来的紧迫感，使护士要不断学习新理论、新知识、新技术，否则就跟不上时代的步伐，就不能胜任护理工作。护理人员不参加继续学习就会被淘汰。为应对频繁的业务考核、职务晋升等，她们还必须努力学习英语、电脑知识等，一些年龄较大的护理人员很难适应。而中国护士床位比低，使护士没有足够时间学习新的东西。这种现状使得她们在矛盾中苦苦挣 　　2 承受压力产生的症状 　　2.1 心理症状 心理失调与工作条件有重要的关系。表现为焦虑、压力、迷惑、急躁、疲劳、注意力分散，缺乏自发性和创造性，自信心不足。 　　2.2 生理症状 心率加快、血压升高、肾上腺激素和去甲肾上腺素分泌增加、肠胃失调，如：溃疡、自体受伤、身体疲劳、心脏疾病、呼吸问题、汗流量问题、皮肤功能失调、头痛、癌症、肌肉压力、睡眠不好。 　　2.3 行为症状 拖延和避免工作，表现和生产能力降低，工作完全破坏，去医院次数增加；为了逃避，饮食过度，导致肥胖；由于胆怯，致纳差，可能会伴随抑郁，冒险行为升高。 　　3 承受压力可带来的疾病 　　承受压力过程中一般有下列情况发生，继而导致疾病：脑压力可能激发如焦虑及沮丧等行为及情绪上的问题；头发压力可致斑秃等脱发症；嘴压力致口腔溃疡，口腔扁平苔藓等；肺在压力情况下，哮喘患者病情常会恶化；心脏在压力或不久之后，常会出现心绞痛，心律紊乱；肌肉在压力状态下，各种轻微的肌肉震颤现象及“神经质”现象会变得更明显；消化道胃炎、胃及十二指肠溃疡、溃疡性结肠炎等疾病有的是由于压力所产生的，有的会由于压力而恶化。生殖器官：月经周期紊乱；膀胱：尿意频繁；皮肤湿疹：牛皮癣等皮肤病。 　4 排解 　　4.1 管理者的作用 医院应给予护理工作人力、物力、财力的支持［2］，如合理增加护理人员编制、改进护理装备、合理分配奖金、健全后勤支持系统、适当增加晋升及深造机会、提高护士的社会地位、改善工作环境等。护士长应合理排班，在工作中尽力以“人本原理”为基础，做好“以人为本”的管理，了解护士的各种需要，同时采取各种方法满足护士的需要。护士是“关怀者”同时也是“被关怀者”［3］，当发现护士处于某种困境时，护士长在力所能及的范围内应尽可能给予护士帮助和支持，为其排忧解难，摆脱困境。 护士的压力（1）――欲说“压力”好困惑 网友:我们在重压下前行 　　在网上调查中，大家对护士压力这个话题非常感兴趣，他们留的每个帖子都值得我们深思，下面几段话代表了他们的心声。 **：人们只看到我们坐下来闲谈,吃零食,看报纸!但不曾想到我们背负着几十个病人的生命!一点小失误就可能导致一个生命的结束!所以做任何操作时