打造品牌、全面发展，构建和谐疗养，提高疗养持续发展能力.pdfVIP

根据干部和市民对医疗服务的需求，1996--2002年，在市区开设三个综合门诊，不仅为干部提供方便快捷的医疗服务， 为出院疗养员提供后续服务，而且拓宽与政府和社会沟通的渠道，扩大疗养院的影响，延伸疗养院的医疗服务。 2．1．4度假业务开拓与发展一第二个品牌的建立 基于单一疗养业务已不适合疗养院的发展，原有住宿条件已不能满足体检客人的需求，1992年建设了小瀛洲度假村。 度假村的建立明显提升了环境条件，促进了体检业务、度假业务和会议业务的发展，同时也促进了向规范化酒店式管理的 过渡。随着知名度不断提高，度假、会议人员逐渐增多．环境优势越来越明显，形成特色的小濠洲度假村品牌。 在2002年以前，经过业务创新，形成了疗养康复区、门诊部、体检保健中心、客房餐饮四大业务部门，我们称为“四个轮 子”平衡发展模式。 2．2战略定位、提升品牌、跨越发展(2002--2008年) 2002年后，我们认真分析疗养院的现状、社会需求和医疗行业规范管理的行业要求，对业务、管理、设备、人才、质量等 做出新的战略定位。提出将“四个轮子”的平衡发展，调整为优势发展的策略。即以疗养康复为基础，以门诊为窗口，以体检、 度假为龙头(后改为经济支柱)；提出按照二级甲等医院的管理要求，实施与卫生系统接轨，主动请卫生管理部门指导检查 工作，把医疗管理逐步纳入规范化管理的行列；对龙头的体检业务进行“提高档次，提升品牌”的定位；对设备进行“关键性 设备达到国际、国内一流水平，在本地区具有领先地位”的定位；管理目标定位“科室专业化、员工职业化、质量标准化、服务 个性化”。 5年来。在区政府支持下，我们按照战略定位，优先发展体检与度假业务。先后建设13000多平方米康体综合楼和5500 多平方米新的健康体检中心，购置一批先进的医疗设备。技术、人才、管理、服务、质量、环境档次的全面提高。品牌效应越来 越明显，促进各项业务的飞速发展。标志着番禺疗养院发展新模式的实践取得一定的成功。 3走出困境的体会 3．1始终坚持以医为基础的发展方向 疗养院归属为医疗卫生机构，应该始终坚持以医为基础的发展方向。离开这个方向就不再有医疗的属性，就没有长期 发展的出路，并且应该制定目标，主动与卫生系统的医疗管理接轨，规范管理才有出路。疗养院又是不等同于医院的医疗机 构，环境优势是最大的差异点，应在保持疗养康复特色的基础上，以健康为中心，以环境为优势发展健康产业。 3．2始终坚持为干部健康服务的宗旨 疗养院大多隶属政府，应该始终坚持为干部保健服务的宗旨。做到不断扩大服务范围，提升服务能力，增强服务的实 力，做好干部健康的“加油站”。这样才会得到政府的认可。才有与政府沟通的权力，才会争取政策支持。才有更大的发展机 遇。 3．3始终坚持“艰苦奋斗，开拓创新”的精神 番禺疗养院是区办单位，政策、资源和资金相对省市疗养院明显不足。创业发展中始终体现政府支持的同时，也凝聚起 。艰苦奋斗，开拓创新”番疗人的精神。我们始终坚持的这种精神，根据自身的实际以市场需求为发展导向。不等政策，一边 干一边争取政策，不断创新，每一项建设都本着艰苦奋斗，勤俭节约原则，花小钱办大事。 4疗养院的前景 近几年，各级政府和社会对健康明显关注，投入趋于加大。以预防大于治疗，治未病的理念已逐渐形成。疗养院的核心 文化是健康，应该在发展壮大疗养康复的基础上，向预防医学和健康管理的大道上迈进，大胆创新。走出自己特色发展之 路．为社会做出更大贡献。 参 考文 献 【l】卫生部．2007中国卫生统计年鉴叫】一匕京：中国统计出版社，2007． (2】广东省卫生厅．医疗机构管理文件汇编圄。广州：广东省卫生厅．1995． 打造品牌、全面发展，构建和谐疗养，提高疗养持续发展的能力 广州军区卫生部(510630)易仲才 我国疗养康复事业经过半个多世纪的发展，特别是改革开放以来。在市场经济体制不断建立和完善的新形势下。疗养 康复事业仍然是挑战与机遇并存。面对我国经济的高速发展。人们生活水平的不断提高，人们对疗养康复事业的要求和欲 一5一 望值不断增长；面对我国医疗卫生保障体制改革的不断深入以及WTO的加入，官办、民办、合资、外资等形式的医疗、疗养 机构并驾齐驱，疗养院求生存，求发展的的竞争愈来愈激烈；面对当今科学技术突飞猛进的发展，医学生物模式不断改变， 重建和谐医