以科学发展观开启医院事业正确发展思考.pdfVIP

2008中国医师协会妇产科医师分会年会 以科学发展观开启医院事业正确发展的思考 青海红十字医院张建青院长 众所周知，20世纪医学技术的迅速发展，使得以往那些威胁人类健康的急性传染病、寄生虫病、营 养缺乏性疾病等得到了有效的控制，人类的健康状况有了极大的改善。现代医学已成为包括探索生命奥 秘、防治疾病、增进健康、缓解病痛的一个庞大的综合体系。然而，具有讽刺意味的是，在现代医学技 术为人类提供越来越多的保健需求的同时，人们对医学的批评也日益增加，医疗体制改革也更加艰难， 医疗卫生事业和医院的发展也处在众多的矛盾之中，尤其是公立医院的院长们对医疗发展目标模糊起 来，管理医院的权限也混乱起来。因此，人们不得不反思医学技术发展的价值，反思医院发展的目的， 反思我们到底需要什么样的医院。 胡锦涛总书记在中国共产党的第十七次全国代表大会报告中明确指出： “科学发展观，第一要义是 发展，核心是以人为本……”由于科学发展观是与时俱进的发展理念，医院事业的发展就必须以科学发 展观为指导，引领医院各项工作的开展。既然科学发展观的核心是以人为本，那么我们就耍分析什么是 以人为本。从哲学的角度分析，以人为本应该是尊重人的本性，也即人性，什么是人性?西方经济学之 父亚当．斯密认为人性就是利己心。也就是我们所说的私心。由于人性就是利己心，怎样使个人的私心为 自己的利益努力的同时也为社会服务，这就是以人为本的真正奥秘，如果是违背人性的理念，那么就会 阻碍社会的发展，就如我国当年人民公社的运营，以“毫不利己，专门利人”的理念不能长久一样。因 此，以人为本并不单纯是给予对方以关心和给予爱护的形式，而是要符合“以每个人全面而自由的发展 为基本原则”这个马克思主义哲学的基本要求。 对于医院事业来讲，落实科学发展观，第一要义是发展，怎样确立医院事业发展方向是非常重要 的，虽然很多医院管理者都非常清楚医院的生存和发展，离不开患者的认可和选择，如果没有了患者的 认可和选择，医院也就没有存在的意义了。但怎样才能让更多的患者选择和认可医院，都是必须要用科 学发展观来认真思考的战略性问题。 一、以病人为本 照顾到并关注到患者的利己心，才是真正的以病人为本，才会得到患者的选择和认可。患者的利己 心是什么?是希望得到医务人员的充分尊重、得到优质的服务和温馨的关怀，得到医疗安全的保证，得 到高效率、高疗效，得到尽快解除病痛，得到更加舒适的就医环境，同时还要能够有力所能及的支付能 力，这就需要尽可能地少花钱、费用低。 除了医院关注到、照顾到患者以上的利己心，并尽可能地力所能及地去实现患者以上利己的心愿 外，医疗卫生改革必须让医疗保障体系能使人人病有所医，患病时有基本医疗保障，然后根据经济状况 自行选择医院。 (一)让病人知道你——医疗服务营销 1、医院品牌形象建设：主题广告词和主题形象 红十字让生命更健康(图) 每个州县一块医院品牌形象广告牌(图) 60 2008中国医师协会妇产科医师分会年会 2、适当的医疗广告，及时地正面报道 新颖的媒体宣传，普及的全员参与(图) 3、医院院刊、院报、网站建设和维护(图) 4、医疗暨文艺青年志愿者先锋队深入农村牧区、寺院义诊、文艺宣传(图) 5、节假日专家下乡义诊(图) 6、各专科简介及健康宣教(图) 7、举办各专业“三新”培训班，实施教学培训营销(图) 8、院外服务部下社区、学校、厂矿进行义诊宣教(图) 9、成立保健体检中心(图) 10、下乡进行免费疾病普查活动(宫颈癌、乳腺癌)(图) (二)让病人信任你——医院品牌建设 1、学科建设，采取ABC三级学科建设，分别给予不同程度倾斜，以重点学科带动其他学科发展， 从而促进医院整体学科发展。 2、青海红十字医院A类重点学科：妇科、产科、急救中心、检验中心、病理科 如：青海省妇产科疾病诊疗中心，230张病床，三个妇科病区，两个产科病区，被评为青海省重点 学科、青海省名科、(图片包括：妇科、产科、产房、NICU、手术、腔镜)急救中心、两个病区(90)张 床、一个净化16张床的ICU，被评为青海省特色专科(图) 检验中心被评为青海省临床医学检验中心(图) 病理科，被评为青海省特色专科，尸检量全省第一，标本量居省内前三名。(图) 3、人才队伍的培养，采取请进来。送出去 香