促销员的考核标准.docVIP

读书郎促销员的考核标准 为加强对促销员的管理，公司制定如下考核标准： 一、熟悉产品知识的程度：（打分为A、B、C、D） 1、早教机的产品知识； 2、教学平台的产品知识； 3、电子积木的产品知识； 4、科普系列知识。 注：附有考核试卷A 二、熟悉销售技巧：（打分为A、B、C、D） 1、熟悉推销过程：吸引顾客---产品介绍---说服顾客---促成购买----送别顾客 2、观察能力： A、识别顾客：a.身份（角色、职业、年龄、文化程度、性格等）；b.对孩子教育关心程度；c.购买能力。 B、洞察顾客购物过程心里状态：a.喜欢不喜欢？想不想拥有？b.想给多大孩子买？打算选择什么款式产品？c.马上买还是什么时候买？是什么原因？d.促成购买的原因是什么？e.对产品有何认识？ C、观察卖场情况：a.人流状况；b.购买能力表现；c.专柜摆设情况；d.对手销售情况；e.卖场每日变化。 3、提问能力： A、想给多大孩子买的？ B、怎么样？来一台不？ 4、说服能力： A、教育性产品，一次性投资； B、为孩子教育，你买这产品值！ C、你孩子这么喜欢，这么聪明，值得买！ D、中央电视台指定奖品，信誉非常好，值得向你推荐。 三、上岗情况考核：（打分为A、B、C、D） 1、月销售额： A、达到任务； B、没有达到任务； C、超额完成任务； D、大额超过任务。 2、工作态度： A、主动、积极、认真、负责； B、不放过任何潜在顾客； C、敬业爱岗，遵守商场各种规章制度； D、接人待物得体，热情大方； E、讲究团队协作精神； F、维护公司、商场、顾客利益。 3、终端形象及库存管理： A、样机的整洁、无故障 B、广告促销品的整理 C、产品、促销品的销售记录、库存记录 D、库存的及时补充、要货 4、着装形象： A、穿着得体，干净整洁； B、微笑待客，快乐投入，富有亲和力； C、说话轻柔，声音甜美，语调平稳，高低有致。 四、对公司忠诚度：（打分为A、B、C、D） 1、勤俭节约，爱护公司财物； 2、遵守公司规章制度； 3、乐于参加公司的义务劳动； 4、积极参加公司举办的各种活动，比如会餐、晚会等； 5、积极维护公司利益，以公司为家，有很好的责任心。 对促销员的考核应是综合性，既要看她各方面工作能力，又要考察品德修行。以公司稳定发展角度考虑，可把促销员定位为： a.合格 b.不合格 c.优秀 d.超一流的。对于合格促销员应加强业务培训，以便提高为优秀促销员；对于不合格促销员，应及时更换，以免影响其他人；对于优秀及超一流的要大力重用、提拔。只有这样，才会使促销员队伍永葆旺盛的竞争力，确保销售任务的完成。