新开店人员培训计划.xls

人事 收货 防损 收银 客服 营运 训练项目 Print_Area_MI ? ?????? ?????? 实习计划 流程管理 具体内容 开/关店流程 携入携出流程 肃窃处理流程 交接班流程 店钥匙管理流程 收货流程 实习时间 V8操作系统 商品组织结构表(5级分类) 商品管理 1.价签打印 2.条形码打印 价格管理 1.调价申请/查询 2.促销申请/查询 采购管理 1.订单申请/查询 2.补货申请/查询 3.收货查询 4.退货申请/查询 促销管理 1.促销单查询 2.促销计划查询 库存管理 1.调拨 2.报损 3.溢余 4.盘点 5.配送 分销管理 1.分销申请 2.分销申请单查询 报表系统 分析系统 1.时段销售分析 2.商品销售分析 3.部类销售分析 4.供应商销售分析 5.经营同比/环比分析 6.ABC分析 7.贡献率分析 8.缺/断货分析 9.未动销分析 销售管理 人员管理 1.岗位职责及考核标准 2.员工/促销员招聘管理 3.员工/促销员试用期管理 4.会议(早会/晚会/交接班会/销售检讨会) 5.奖惩/激励 6.晋升/降职 7.请假/调班/调休 1.订货管理(配送/直送/越库) 2.退货管理(配送/直送/越库) 3.报损/报废 4.排面管理 5.加高层管理 6.仓库库存管理 7.市调(畅销品/促销品) 8.堆码/端头管理 9.未动销商品管理 10.缺货管理 11.淘汰商品管理 12.负库存商品管理 供应商管理 盘点流程与操作 店用商品管理流程 店值管理流程 处值管理流程 对讲机管理流程 低耗品管理流程 赠品管理流程 退换货管理流程 客诉处理流程 1.供应商资料 2.供应商商品资料 3.供应商月度/季度促销支持计划 4.供应商定期沟通计划 5.供应商销售人员管理 对外沟通与交流 服务台管理 消防管理 资材管理 夜值管理 业务技能 配送流程 退换货流程(公司内部) 单据管理 图章管理 收货标准(生鲜/食品/非食) 实习计划 实习时间 具体内容 流程管理 开/关店流程 携入携出流程 肃窃处理流程 交接班流程 盘点流程与操作 店用商品管理流程 店钥匙管理流程 收货流程 店值管理流程 处值管理流程 对讲机管理流程 低耗品管理流程 赠品管理流程 退换货管理流程 客诉处理流程 对外沟通与交流 现金/购物票/商联卡管理 收银管理 收银信息系统管理 表单管理 图章管理 业务技能 员工/促销员招聘/试用/培训/考核 报表管理 岗位职责与考核标准 公司管理制度/办法/流程 项目 部门 培训内容 参与人员 培训时间 讲师安排 公共课程 所有部门 促销员管理制度 促销员 1.5h 员工管理制度 员工 1h 门店携入携出流程 店用商品管理办法 内部员工购物管理 组长以上 食品非食 商品陈列 如何制作排面 如何补满货架 清洁管理 缺货管理 主管 损耗管理 仓库管理 毛利的计算 毛利的控管 视觉陈列手册 营业额分析技巧 dm销售管理 如何选择商品 商圈知识培训 组长处长鉴定技能表 亿惠达系统训练 自动补货系统训练 负库存管理、淘汰商品管理、未动销管理、畅销缺货管理 非食品订货流程 部门标准化程序介绍 突发事件处理方案 生鲜蔬果 生鲜每日报损管理 生鲜收货管理 生鲜处卫生管理 生鲜处仓库管理 如何整理仓库 如何补货 生鲜叫卖计划 如何过磅试吃 卫生检查标准 生鲜盘点管理 生鲜毛利核算流程 蔬果工作要求 蔬果的一天 生鲜组织表 生鲜工作手册 生鲜处训练课程 收银部门 收银 收银人员的一天 快讯商品公告栏 收银员 易失窃商品公告栏 易失窃物品 收银员服务标准 收银员待客服务标准 如何避免收银差异 收银异常状况处理 商品问题的处理 商品装袋的注意事项 接待各岗位职责介绍 客服人员的一天 客服 服务台 广播稿 客服员工 客服中心意见投诉 如何正确处理客诉 接待人员标准术语 接待人员客诉案例 安全人员的一天 安全 防损 安全各岗位职责 防损计划 商品组织表 员工服务常见问题 部门职级工作简介 处值班培训教材 理货员的工作 如何做好市调 营运部和采购部职责和互动 联营商品管理 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 19.00 20.00 21.00 22.00 23.00 24.00 25.00 26.00 27.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.0