基于O2O运营的移动互联网本地消费门户.pptVIP

大众消费指引有四项主要服务内容：1.消费信息传播：大众消费指引是融合彩信、WEB、WAP、客户端的多触点传播。 * 2.手机支付购物：以现有电子渠道为基础，建设网上商城，以本地化生活服务为核心，融合手机支付为用户提供电影、餐饮等线下消费产品。 * 3.电子券推送：电子券是一条短信验证码，用户到商家现场在POS终端输入验证码即可消费。电子券把信息流、资金流放在线上，把物流、商流放在线下，适合现场体验型消费。 * 4.移动营销管理：大众消费指引利用手机支付平台和电子券系统收集用户消费信息，借助经分系统进行用户数据挖掘，精准定位目标客户，开展针对性营销，实现O2O精准运营。 * 大众消费指引有三大创新点：1.商业模式创新：大众消费指引颠覆传统“前向收费”模式，以CPV、CPA、C2B融合的“3C”模式贯穿业务各环节，在各环节对商家“后向收费”，包括信息发布费、订单手续费、交易佣金等。 * 2.业务流程创新：大众消费指引的业务流程突出“整合”能力，信息传播、线上支付、线下消费各环节充分利用现有业务系统，降低系统建设成本。 * 3.营销管理创新：大众消费指引在营销管理上突出“触点营销，流量把控” 。通过用户行为分析准确识别客户，根据用户不同消费需求，推出各类专刊等细分市场产品。通过对大众消费指引客户的数据挖掘开展移动自有业务销售，提高自有业务营销效率。 * 应用情况：“大众消费指引”自2011年4月上线以来，彩信版订阅用户已突破120万。累计消费电子券10.7万张，吸引商家资源，节约营销成本219万元。 * 推广价值：经济价值方面，大众消费指引充分整合现有资源，边际投入为0；采用前向免费模式，短期迅速扩大用户规模，结合低成本信息通道，吸引商家资源。客户价值方面，大众消费指引开发不同版本满足用户个性化需求；通过商家资源让利客户，对客户进行有效捆绑，有力提升客户满意度。 大众消费指引是中国移动进军移动互联网领域的创新业务，为中国移动开辟移动互联网市场进行了有效理论探索和商业实践。 * “大众消费指引”是基于中国移动庞大存量客户的消费需求，整合彩信手机报、WEB、WAP、手机客户端等多种自有媒介，融合消费信息传播、在线支付、线下消费于一体的本地消费门户。 * LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO 大众消费指引 ——基于O2O运营的移动互联网本地消费门户 中国移动通信集团重庆有限公司 前言 为中国移动开辟全新的移动互联网市场 突破 对传统电信业务商业模式的颠覆性创新； 成效 0投入： 整合既有平台，0系统投入； 吸引商家资源，0促销成本。 6个月： 120万彩信版订阅用户； 10万张电子券现场消费。 定位 公司最大的手机报； 重庆本地最大的媒体； 中国移动第一个移动互联网消费门户。 对中国移动现有业务资源的跨越性整合； 对移动互联网电子商务模式的开创性探索。 项目背景 移动互联网时代我们拿什么实现“二次增长”？ 我们面临的挑战 我们的优势何在？ 移动互联网快速多变的市场环境 个性化、多元化的用户需求 运营商标准化的业务流程 庞大的客户规模优势 低成本信息通道优势 系统平台完备优势 项目背景 整合现有 业务资源 大众消费指引：整合资源，立足优势，精准运营 充分利用 三大优势 差异化运营 可持续运营 电子渠道 手机报 电子券 手机支付 前向免费，用户0门槛 整合平台，边际成本0 通道优势吸引商家资源 020精准运营 跨平台综合运营 立势 起势 势如破竹 服务内容1：消费信息传播 融合彩信、WEB、WAP、客户端的多触点传播 服务内容2：手机支付购物 依托现有电子渠道建设网上商城 利用自有业务手机支付为支付手段 以提供本地化生活服务为核心 服务内容3：电子券推送 基于短信验证码的现场消费凭证， 打造“体验型”服务的电子商务平台 服务内容4：移动营销管理 用户数据挖掘，实现触点营销、流量把控的O2O精准运营。 主要创新1：商业模式创新 颠覆传统 前向免费，后向收费 用户0门槛：主动订阅，迅速扩大规模 业务环节向商家收费：信息发布费、订单手续费、交易佣金 商业模式创新 商业模式 主要创新2：业务流程创新 整合为王 整合资源，边际投入0 信息传播：手机报、电子渠道 在线交易：网上商城、手机支付 线下消费：电子券 业务流程创新 主要创新3：营销管理创新 触点把控 O2O精细运营 数据抓取：BOSS、电子券平台、手机支付平台 数据挖掘：经营分析系统 客户触点：彩信、WAP/WEB、客户端 营销管理创新 应用情况 彩信版 2011年4月上线运营至10月31日 大众消费指引彩信版订阅用户 120万