【论文】电子商务给中小旅游企业带来的机遇_问题及对策.pdfVIP

ONTEMPORARY MANAGER C当代经理人·现代企业 电子商务给中小旅游企业带来的 机遇、问题及对策 农朝幸 广西师范大学历史文化与旅游学院 [摘 要] 电子商务作为新兴的经营手段在旅游业中的运用，给中小企业带来了新的市场机遇，但这种机遇的实现要以相对完善的企 业内部信息化的实现为前提，作者分析了影响企业信息化存在的几大要素，并针对问题的解决提出了自己的见解。 [关键词] 中小企业 旅游企业 信息化 电子商务 一、引言 船票，甚至景区门票很多情况下需要提前预 业建立的多半是表层E化的网站，甚至只是 旅游是朝阳产业，是未来拉动国民经济 订，由于不具备大企业的渠道、规模优势， 静态网页，并无企业管理系统的支撑，无法 持续发展的支柱产业。保持旅游的生机和活 中小企业产品销售范围小，企业做大业务的 对网站进行动态管理，实际上我们日常所见 力，很大程度上取决于保持企业的活力，尤 限制客观因素众多，而网络营销无时空、地 的中小旅游企业网站多为这一类型。 其是中小企业的活力。旅游业中小企业占到 域限制，相对现实环境制约因素少，为企业 其次，旅游是综合性产品消费，产品线 了总数的90%以上，在解决劳动就业，推动 发展创造了宽松的营销环境。 单一的企业网站对异地游客缺乏足够的吸引 地方经济发展过程中占有重要地位，因此， 电子商务技术的广泛运用，会显著提高 力，他们更喜好产品齐全，且能提供一站式 在未来新一轮的网络经济竟争中，如何把这 企业的管理和服务水平。中小企业规模小， 服务的网站，如旅行社或是网络旅游公司网 一类企业搞活做大，一直是业界探讨的热门 专业化水平不高，而一旦业务上运用计算机 站，但这一类网站实际上是交易中介平台， 话题。上世纪90年代以来，计算机技术网络 信息技术整合ERP（企业资源计划）、供应并没有严格意义上的自家产品，它代理销售 技术的广泛运用，使电子商务获得超常发展， 链管理、客户关系、决策支持等系统，电子 宾馆饭店、交通、景区景点产品，或将上述 并成为未来商务发展的方向。旅游产业关联 商务将前台网站信息发布、产品销售与后台 产品进行组合、包装，形成包价线路供在线 度高，交易无须实物配送，被公认为最适合 原料采购、生产计划安排、调财务结算等环 销售，而目前营销最为成功的当属这一类的 开展电子商务的行业之一，但电子商务给这 节有机结合起来，用机器自动化处理代替人 网站。 一类企业带来的不仅是机遇，也会带来挑战， 工作业，将显著提升企业管理水平和提高工 旅游网络销售的上述特点意味着网上交 如何迎接挑战，把握机会是值得人们思考的 效，降低经营成本。 易需要形成市场，因为旅游者是以目的地供 话题。 应商产品和服务为购买对象，目的地需要形 三、当今中小旅游企业电子商务建设面临 成产品要素齐全的区域门户性交易网站平台， 二、电子商务的运用给中小旅游企业带来 的问题 以节省客户信息搜寻成本，也给企业集中展 的机遇 电子商务带来的机会是在企业了具备相 示产品的场所；其次，网上交易需要网站平 首先，电子商务所创造的便捷、高效、 应信息化基础前提条件下产生的，与大企业 台提供的软硬件设施足以能支撑在线交易， 低廉的信息流通方式，使中小企业的信息能 相比，绝大多数的中小旅游企业信息化处于 同时，其供应链的管理也要实现信息化，即 力大增，旅游是信息密集型产业，掌握全面 起步阶段，相对薄弱的信息化基础无法支撑 对客户来说，他要求供应商提供的是实时、 准确的信息，是企业生存和发展的条件，传 电子商务运作。 动态的产品信息，使游客能根据产品供求现 统上中小企业组织规模小，缺乏广泛的客户 电子商务是企业信息化后期的必然结果， 状及价格变动等因素，选择合适的产品和服 群体和供应商网络，外部环境对企业的制约 是企业在局部作业运用信息技术的基础上， 务，而不是目前我们在多数中小企业网页上 首先是信息渠道狭窄，企业难以及时了