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基于情景分析法的企业危机发展预测 王知津1周鹏2韩正彪3南开大学商学院信息资源管理系 【摘要】在对情景分析法原理和企业危机动态性比较的基础上，分析了情景分析法应用于 企业危机发展预测的可行性；阐述了应用于企业危机发展预测的情景分析法的步骤和内容， 主要包括企业危机发展关键影响因素的识别、企业危机发展情景描述、企业危机发展敏感度 分析、企业危机发展路径分析等：最后给出了应用案例。 【关键词】情景分析：企业危机；预测 随着市场竞争的加剧和企业内外环境风险因素的增加，企业时刻都面临着发生危机的风 险，这可以从近些年来频发的企业危机事件中得到印证。当企业发生危机时，如何相对准确 地预测危机的发展趋势是化解危机的关键，只有准确地对危机进行预测，才能采取相应措施 去处理危机。由于企业危机时期具有变量多、变量之间互动性强、偶然性大、变化快等特点， 对于危机预测来说，只采用传统的基于历史数据的预测方法是不够的。由于目前还缺少有效 的危机预测方法，企业在危机中采取的往往是走一步看一步、谨慎试探的策略，这种做法是 相当被动的。 情景分析法是一种新的预测方法，与传统预测方法不同，它并不完全基于历史数据，而 是根据未来可能发生的条件，描绘出多种可能发生的情景，为决策者制定应对策略提供多种 选择和科学依据。情景分析法的特点决定了其比较适合作为企业危机发展的预测方法，基于 此，本文将尝试地把情景分析法引入到对企业危机发展的预测。 1情景分析法与企业危机发展预测 1．1情景分析法基本原理 恩二十世纪五十年代在兰德公司引入工作计划的，最早应用于军事领域，后逐渐向经济、商 业等领域渗透【l】。上世纪90年代情景分析法被引入到我国，目前在许多领域中得到成功应用， 如能源预测、环境预测、经济预测等【21。 情景分析法是在对经济、产业或技术的重大演变提出各种关键假设的基础上，通过对未 来详细地、严密的推理和描述来构想未来各种可能的方案。情景它的最大优势是使管理者发 现未来变化的趋势及路径，避免过高或过低估计未来的变化口3。作为一种新的预测方法，情景 1王知津，男，1947年生，南开大学信息资源管理系教授、博士生导师，发表论文290余篇，出版著作29部． 2周鹏，男，1981年生，南开大学信息资源管理系情报学博士研究生，辽宁师范大学图书馆学硕士研究生毕业， 发表论文4篇。 3韩正彪。男，1984年生，南开大学信息资源管理系情报学博士研究生。山东理工大学情报学硕士研究生毕业。 中北大学信息管理与信息系统本科毕业，发表论文7篇． 169 分析法与传统预测方法有着本质区别。传统预测方法是一种基于历史数据的趋势外推法，没 有考虑到将来可能产生的种种变化，如图1所示“1。 图I传统预测方法逻辑框架 情景分析法不仅仅从已知条件出发，同时考虑到未来环境中可能出现的变化(未来条件)， 根据不同的条件将未来分离为几条可能的道路，如图2所示∞1。 图 2情景分析法预测逻辑框架 情景分析法的操作步骤有不同的版本，较为通用的一种操作程序为：确认需要研究的关 键决策；决策需考察的时间框架；列出涉及的关键影响因素；研究决定关键影响因素的驱动 力量：对驱动力量的重要性和它们的不确定性打分；构想驱动力量未来可能的情景：详细阐 述情景(情景分析)。∞1 1．2企业危机的动态性 企业危机是指能够对企业及其产品和声誉造成极大潜在破坏的事件，如自然灾害、生产 事故、产品质量问题、财务问题、罢工等等。它一旦发生，就给企业带来严重威胁，若处理 不当可能给企业带来灾难性后果171。美国著名企业危机管理学者奥特·李博格认为，可以从三 个方面来理解企业危机：(1)企业管理者必须认识到威胁，而且相信这种威胁会阻碍公司发 展的优先目标；(2)必须认识到如果没有采取行动，企业的情景会恶化且无法挽回；(3)突 然间所遭遇【8】。除具有突发性、非线性、互动性等特点外，企业危机还具有一个突出的特征： 动态性。动态性是指企业如果因外在环境或内在结构的变化产生危机，则危机绝不会是静止 的，会随着企业处理的效果而变化。也就是说，企业危机发展具有多种可能性，危机中各方 面的变化和企业的主动性决定某一个可能的发展方向，如图3所剥w。